2014年11月27日,北京湖南大厦,全国旅游专家云集,5A级景区资源评审会紧张热烈地进行着。“陕西金丝峡景区汇报”魏小安的话,使全体入会者神经紧绷起来。11名专家通过查资料,观看视频,听取汇报,提问、咨询等,为金丝峡景区资源打出了92分。金丝峡有资格创建5A景区了,使金丝峡正式踏进了5A级景区的门槛,进入创建的冲刺阶段。
精品理念攻创建
2015年初,商南县委、县政府将金丝峡创建5A级景区确定为年度全县“六件大事”之一,抽调精兵强将进一步充实了工作队伍,全方位、多层面加大创建力度,深入开展创建工作。中省旅游局、市委市政府领导、省市相关部门对创建工作给予了精心指导和大力支持。商南县委县政府主要领导经常检查创建进展情况,并采取了“三天一督查、一周一通报”、四色督办制、日例会制等得力措施进行强力推进。
为确保创建一举成功,县上制定了详细的“5A创建”时间表和路线图。按照规划和标准,大力实施招商引资,破解资金制约难题,完善景区基础设施建设。重点实施了景区导引标识系统改造升级,星级旅游厕所,旅游道路升级、旅游综合服务区建设、游客服务中心改造升级等一大批旅游产业提升工程,累计完成建设投资3.7亿元。
金丝峡景区按照“产业园区化、产品链条化、景区全域化”的理念,以主体景区为中心,在进入景区18千米处的公路沿线实施美丽乡村建设,精心打造王家坡、桃花岛、龙凤湾、卧龙谷、御蜂园5个各具特色的农庄及6个休憩站点:在位于景区“门户区”的金丝峡旅游产业示范园内建设了游客中心、旅游客运站、生态停车场、徐霞客广场、金丝峡漂流、采摘园等多个功能区:在景区路督门、灵官殿、情人谷、栗园门等处开展茶艺、地方民歌、竹竿舞等游客参与性节目表演:与西安斯迈航空公司合作,开辟了直升机空中浏览金丝峡项目。
极致理念做服务
行走在金丝峡景区内,每隔500米就有一处供游人休息的地方,除了木质躺椅,还有摇椅、秋千等休闲设施,旅游在景区不会因行走游玩疲劳后没处坐。“以前景区的休息椅多是石凳,比较简陋,2015年购买了1800多个座椅和部分移动秋千充实到景区,现在景区的座椅可以同时满足3000名游客的需求。除了新增的座椅,景区的标识也与以前不同了。这是我们聘请全国知名旅游专家来指导的,除了将原来旧的标识牌更换成带有四国语言、二维码、服务电话的新标识牌外,还新增加了很多树木解说牌,方便游客了解树木。”金丝峡景区管理服务中心经理多青如是说。
不仅在设施服务上最大程度细化、优化,力求做到极致,金丝峡景区还积极推行感动服务、亲情服务,让游客在陌生的环境中享受到细致入微的服务。这种服务从游客出发前就开始了。该景区充分发挥官方网站、微博、微信等媒体,将金丝峡旅游食宿、交通、门票等信息详细地发布,并开通了咨询热线,提供24小时咨询服务。
发展理念赢未来
2015年10月15日,商南县金丝峡景区正式被批准为国家5A级景区,这不仅标志着陕南第一家5A级景区的诞生,也意味着陕西在发展秦岭生态旅游方面买进了一大步,对于金丝峡来说也具有重要的里程碑意义。
金丝峡创建5A凝聚了全县人民的智慧和汗水,景区的工作人员人心很齐,干劲十足,也得到了各级领导的关系和支持。商南县是陕西贫县,金丝峡又是一个“先天条件不足”的景区,地里位置比较偏僻,交通也不方便,13年的时间里,金丝峡从一处无人问津的荒山沟谷发展成为国家级5A景区,经历了很多的曲折,所以我们会更加珍惜这个成果,用超5A的标准服务每一位游客。”商南县县长崔华锋表示。