近日，在商南县政务服务中心2024年度工作总结暨先进表彰大会上，商洛市住房公积金管理中心商南管理部再次荣获年度政务服务“文明窗口”荣誉称号，管理部职工刘双龙、周博、赵青云、李欣分别被评为“年度先进个人”、“年度优秀首席代表”、“年度优秀工作者”和“年度服务标兵”。
近年来，商南管理部始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，紧紧围绕住建部“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动要求，紧扣“惠民”与“暖心”两个关键，持续优化服务举措，改进工作作风，不断提升群众满意度，助力广大公积金缴存群众实现“安居梦”。
以党建引领为基石，筑牢根本。商南管理部党支部积极打造坚强堡垒“模范”支部，通过丰富教育实践活动，大力推进“金心筑梦鹿城”党建品牌创建工作，充分发挥党建品牌的辐射和示范带动作用。在政务服务中心窗口设立“党员先锋岗”，要求党员们在工作时间规范佩戴党员徽章，亮出党员身份，接受群众和社会监督。通过党员亮身份、亮承诺、亮服务，进一步提升了服务意识，提高了服务能力，增强了服务效能，营造出“一个党员一面旗，争创党员先锋岗”的浓厚氛围，将党建优势转化为发展优势。
以政策赋能为纽带，优化服务。管理部扎实开展“住房公积金政策宣传月”活动，围绕“归集扩面、商转公贷款、职工购房需求、灵活就业人员建缴”等核心内容，通过“进社区、进园区、进乡镇、进企业、进校园、进楼盘”等多种方式，全方位、多角度宣传公积金新政策。聚焦“一件事一次办”，大力宣传推广“商洛公积金”微信公众号、网厅、手机APP等线上办理渠道，让缴存职工足不出户即可办理公积金业务，大大提高了服务效率和质量，真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿。
以素质提升为抓手，促进发展。管理部定期组织业务培训，不断巩固“岗位大练兵”活动成果。开展“坐窗口、走流程、跟执法”和“我为群众办实事”活动。领导干部带头坐窗口，面对面与群众交流办理业务，以新标杆强化服务意识，以新方法落实服务标准，以新思路打造服务品牌。同时，积极实施“上门服务”、“延时服务”、“代收代办”等暖心举措，缩短业务办理周期，群众满意率持续提升，连续三年零投诉。
商南管理部负责人表示，将持续把为群众办实事解难题作为工作的出发点和落脚点，进一步提升为民服务能力，不断续写公积金服务新篇章。
(撰稿：周博;审核：刘双龙)