本报讯 (通讯员 贺学华 程 鹏)“到哪儿退役军人事务局都是咱娘家人，不用来回奔波几千公里回湖南老家，我这个在丹凤务工的也能完成年度确认，帮我解决了大难题，太感谢你们了!”近日，在商洛市丹凤县创业经营养殖场的湖南省长沙市望城区退役军人老曹，通过丹凤县和望城区两地退役军人事务局的跨省联动服务，不到一小时，就顺利完成2025年优抚对象年度确认，对工作人员的高效服务连连点赞。
11月20日清晨，丹凤县退役军人事务局办公室工作人员小汪刚到办公室，就接到了一个来自长沙市望城区退役军人事务局的电话，咨询是否能利用丹凤县年度确认设备，远程为一位湖南省在丹凤县创业的退役军人进行年度确认。丹凤在外务工优抚对象确认工作，早已开展，但外省在丹务工退役军人想在丹凤进行年度确认，这对丹凤退役军人局来说还是件全新课题，小汪立即与县退役军人服务中心负责此项的工作人员取得联系。
62岁的曹某是一名湖南退役军人，享受国家定期抚恤补助，需完成2025年度确认以保障待遇正常发放。但正值养殖场生产关键期，他在距丹凤县城30多公里的山区经营产业，往返湖南长沙耗时费力，年度确认事宜让他犯了难。老曹向长沙市望城区退役军人事务局说明了困难，同时抱着试一试的心态向丹凤县退役军人事务局打电话寻求帮助。
“在丹凤的退役军人都是我们的服务对象，不分省内省外，老兵的事就是我们的事，虽然从来没办过，也一定要想办法办好。”丹凤县退役军人服务中心工作人员程某如是说。他决定以远程模式帮老曹解决难题，并第一时间与长沙市望城区退役军人事务局取得联系，详细沟通实际困境与办理诉求。两地部门迅速达成协作共识，决定打破地域限制，采用“电话沟通核信息、视频对话验身份、远程登录办手续”等方式，为其开辟便民服务“绿色通道”。
老曹到丹凤县城，找不到丹凤县退役军人事务局，工作人员联系好后，将老曹接到办公室。办理过程中，丹凤县工作人员电话联系望城区退役军人事务局逐一核对身份信息、服役履历及优抚待遇相关情况，现场协助开展视频连线，同步远程协助登录业务账户完成信息提交，全程高效完成人脸核验确认。仅用53分钟便完成了这场跨越千里的跨省协作，成功办结首件外省退役军人跨省年度确认业务。
此次湘陕两地打破地域壁垒，创新服务模式，是退役军人事务部门践行“以退役军人为中心”服务理念的生动实践，也是“数据多跑路、群众少跑腿”政务服务改革的具体落地，不仅打通了异地退役军人服务的“最后一公里”，更彰显了“军人为国奉献，我们为军服务”的初心。既严格落实了优抚对象年度确认的政策要求，确保抚恤补助发放的精准安全，更让异地退役军人感受到了党和政府的关怀温暖。