“退票吗？跟我来，不用排队。”7日，在济南火车站退票窗口，因实名验票票证不符，前来退票的旅客多了起来，“倒票黄牛”变成了“退票黄牛”，专门帮助旅客退票赚“差价”。派出所民警称，这种做法不允许，发现后将依法处理。
“你给我150元，我就退。”7日，在济南火车站售票大厅，一男一女正在讨价还价，最终男子答应以150元成交，帮刘女士退掉票面价格171元的票。该男子要求刘女士去临时制证窗口办理身份证明，再由他拿着票证去排队退票，这样刘女士就可以走了。
刘女士说，她因票证不符来退票，到退票窗口后，有人过来搭讪，承诺代办退票，但收取一定费用。“我怕受骗，还是自己退放心。”
和刘女士一样，山东大学的姜昆因票证不符前来退票。“我购买的四张票加上手续费一共花了320元，退票的话自己能拿到285元，而代办退票只能给我200元，他们从中拿80多元，太亏了。”
实行实名验票后，因票面信息不符前来办理退票的旅客多了一些，代办退票的人看到了“商机”。对于这个业务的出现，旅客的看法不一。有的旅客认为，节省了时间，挺方便。也有旅客认为不安全。
据济南火车站派出所有关负责人介绍，这种有偿帮人退票是不允许的，发现后将会被看做倒票行为，并对其依法处理。该负责人还提醒旅客，要耐心在退票窗口办理退票业务，不要相信代办退票人员，以免造成身份信息泄露等。
因为实名验票，当日出现不少票证不符需要退票的旅客，一些旅客因急着上车，没有时间办理退票，只好交由代办人办理，而一些旅客只能放弃退票。不少旅客建议火车站多开设几个临时退票窗口，能让乘客快速退票。没利可图，这些代办退票的黄牛自然会消失。（齐鲁晚报）