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携程新业务受消费者质疑 承诺退赔部分房款

携程新业务受消费者质疑

2012-06-05 16:39:08

  据相关统计,目前95%的在线订房是通过与“携程模式”类似的模式完成的,而携程占其中的一半。当携程掌握了酒店的线上渠道,为酒店带去稳定上升的客户量,其对酒店的议价能力就不断上升,酒店不得不向携程支付越来越高比例的佣金。酒店在渠道成本上升的同时,失去了对客户渠道控制的主动权,因为这些客户将永远是携程的用户而不是酒店的,所以酒店急切地希望摆脱“携程模式”,建立自己可控的渠道,却又不得其门。这也是近来不断有同行业攻击携程的主要原因和动力。

  随着新兴酒店预订模式的萌芽,消费者逐渐认识到,有多种渠道可以获得更低的价格。携程也不得不向这种趋势妥协,最近推出的“惠选酒店”,以模糊预订的方式,用携程正常渠道4~7折的价格销售酒店客房,也是携程对这些新模式的反击。

  用“先吃螃蟹”的王先生的话说:“对新的游戏规则,还是应该先费心思琢磨一下,三思而后行。”(中新网)

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