今年4月份，一位上海市民向苏果超市有限公司官方微博投诉，称其在“上海苏果超市”购买了一袋黑米，回家淘洗时发现掉色严重，怀疑有质量问题。这则投诉让苏果公司大为诧异，因为该公司在上海并没有设立分店。一番调查后才知，上海地区以“苏果”两字为字号或商标的超市竟有十数家之多，其中位于松江区的“上海苏果超市有限公司”的卖场连门头招牌、店面装修、员工工服都跟南京的苏果极为相似，极易令消费者混淆。目前，苏果公司已经提起商标权诉讼。上海市徐汇区人民法院已经受理诉状，并于昨天上午组织了诉前调解。
纠纷缘起
消费者投诉牵出山寨“苏果”
李洁是苏果超市有限公司官方微博@苏果官方的维护人员。今年4月上旬，一位上海网友发了这样一条微博——“我在上海的苏果超市买了一袋黑米，回来淘洗发现掉色很厉害，洗了好几遍还是黑水，严重怀疑有质量问题”，一番抱怨后@了苏果官方。李洁看到后非常诧异，身为老员工，她清楚知道公司在上海并没有分店，是这位消费者搞错了，还是公司在上海遭遇了“山寨”？李洁立即与这位消费者取得联系，再三确认，对方坚称是“上海的苏果超市”，并发来了具体地址。
向公司汇报后，李洁得知，早在2011年底，就有同事反映上海有不少超市取名“苏果”，规模还挺大，经营得也不错，当地不少居民误以为是南京苏果在上海的分公司。微博投诉事件发生后，本已留意此事的苏果公司高层深受触动，“感觉再不维权就要伤及公司形象了”，于是果断聘请律师赴上海调查。在上海，律师发现，“苏果”二字被“借用”的情况比想象中严重得多。
律师上海探访
“苏果”字样随处可见，商标侵权触目惊心
4月16日，江苏法德永衡律师事务所的两名律师受苏果公司委托，前往上海进行实地调查。两位律师重点走访了“上海苏果超市有限公司”(下称“上海苏果公司”)位于松江区新桥镇和松江区九亭镇的两个卖场。据他们描述，这两个卖场面积均达到数千平方米，规模相当于南京苏果的社区店。
在九亭镇虬泾路“上海苏果公司”新开的卖场，两位律师看到，门头招牌上写的是“苏果超市购物广场”，下有一行广告语“苏果生活与你共享”，进门后发现玻璃门上、电梯对面墙壁上均有“苏果超市”和“SUGUO”字样。超市内随处可见“放心消费 满意苏果”、“来苏果不只是便宜”等宣传标识，员工身穿印有“苏果超市”字样的橘黄色工服。此外，商品价格标签和购物小票上均有“苏果超市”四字。位于新桥镇新南街的卖场情况亦是如此。
“两家卖场从里到外都有苏果字样，店堂内部的布局也跟南京的苏果社区店差不多，如果不是事先知道，我们肯定误以为这两个卖场是苏果公司在上海的分店，事实上当地居民中也有被误导的。”在提交给苏果公司的调查报告中，两位律师这样说道。
6月12日，苏果公司再次委托律师赴松江调查，这次随行的还有南京钟山公证处的公证员。公证员对“上海苏果公司”的两家卖场进行了拍照取证。记者看到，公证书所载照片及证明内容与两位律师第一次调查时看到的情况完全吻合。
苏果强势维权
状告“上海苏果” 商标侵权、不正当竞争
成立于1996年的苏果超市有限公司，前身是江苏省果品食杂总公司下属的果品科。“苏果”二字，取自“江苏省果品食杂总公司”。苏果公司法务部经理金明告诉记者，早在1999年，苏果公司就申请注册了“苏果”商标，2009年5月和2011年3月又分别注册“SG SUGUO”和“SG苏果”两枚相关商标。经过多年经营，“苏果”品牌已经成为中国民族零售业的一面旗帜。2011年，“苏果”商标被国家工商总局授予“中国驰名商标”。驰名商标是苏果强势维权的底气。根据我国法律，普通商标一般只享受同类别保护，驰名商标却可以跨类扩大保护。2008年，海尔曼斯集团状告南京一洁具公司，要求对方停止在马桶上使用“海尔曼斯”字样，获得法院支持，正是属于跨类保护。