像这样的QQ群，记者在网上搜到六个，人数少则七八十人，多则五六百人。记者注意到，在网上反映捷信贷款费率过高的贴子比比皆是，网友们声称他们需要偿付的费率一般在35%-50%，包括贷款利率、客户服务费和担保服务费组成。其中，客户服务费比利率还高。以小唐的合同为例，每月的贷款利率为1.67%，而月客户服务费率则高达1.79%，折合每年费率为21.48。此外，捷信的担保服务费也高得惊人，小唐需要每月支付0.77%的担保费率，折合每年费率为9.24%。此前，捷信公司曾向媒体表示，捷信的担保费率完全与行业规定保持一致，那么担保行业的普遍费率真的有这么高吗？我们的记者也采访了一些业内人士。北京市某担保公司总经理告诉记者，现在现在这种小额贷款担保费的话大概是2.5%到3%之间。绍兴市银监分局工作人员说：大概这个融资性担保公司一般的费率是2%到3%之间。温州商会周德文告诉记者：行情一般都是(每月)千分之三，有的(每月)千分之五。
根据2009年8月银监会发布的《消费金融公司试点管理办法》，北京、上海、天津和成都各设一家消费金融公司进行试点，捷信公司获批在天津试点。根据《试点办法》，消费金融公司不吸收公众存款，可为居民提供无抵押、无担保小额贷款。这就意味着，和全国其它地方所推行的担保方式不同，捷信公司在天津使用的是自有资金，没有担保费用，资金成本无疑将大大降低，那么，在天津的贷款费率又是多少呢？记者以消费者的身份对天津的捷信公司进行了电话咨询。
帮您计算到5000块钱的话，您至少付给商家商品价格的20%左右。是1000块钱，那剩下的4000块钱就可以贷款分期。
记者：大概12期吧。你先给我看看。
A：12期，大概一个月还462就可以了
包括您的本金利息，贷款管理费和客户服务费，这些都算在里边了。
这个是没有担保的，也没有抵押的。
那么捷信公司的费率在全行业相比，究竟是高还是低呢？我们的记者同样以贷款4000元钱、分12期偿还为例，对另外几家获得消费金融试点的公司进行了电话咨询。
北银：如果我是带4000块钱的话，那我十二期每个月还多少钱啊？
记者：372，也是二期，也是就之算利息没有其他费用？
那还有其他的收费对吧？
王先生：没有了。
锦程：4000块钱，算上利息的话，是4600，12个月
同样是4000元消费贷款的分期付款，捷信需要借款人还5544元，费率为38。6%，北银消费金融公司需要借款人还4464元，费率为11.16%，锦程消费金融公司需要还4600元，费率为15%，捷信公司的费率依然远远高于同类公司。那么捷信公司又是靠什么秘密武器来和同行竞争呢？记者也尝试联系了一位当地商户兼捷信业务员。一位捷信的业务员告诉记者，为了发展客户，完成销售，有很多办法。比如一部价值5000元左右的IPHONE5手机，总共只需要付1500元就能拿走。他们的办法是只需要还三期，三个月就是了。他们让记者去准备一张新的手机卡，用了之后就丢了那种，作为你的手机号，然后坐机号码就是他们给客户找，就这样，你就只要带客户的身份证，银行卡和学生卡就行了。
不过这位业务员告诉记者，公司最近有了新规定，大学生办分期付款必须让父母知情，当记者表示不愿意让父母知道时，这位业务员说：“打电话给你父母只是确认你是不是他的孩子，他不会问你的父母是不是你办分期，后期他会发短信到你父母手机上，说你欠多少钱，你就直接说这是骗人的就行了，现在骗人的短信那么多其实它后台都是我们在操作。”
据记者调查，这种帮助借款人造假来获得贷款的情况并非个例。在重庆大学城的这条商业街，几乎所有卖手机数码商品的卖场都能看到捷信的标志和广告。对于捷信公司新近出台的必须让贷款大学生父母知情的这条规定，这位女店主表示她有别的方法可以帮借款人顺利过关。她说：“我们可以装。留你父母的实际的名字，电话号码留别人的就行了。”