此前,中国质量万里行投诉部就消费者关心的问题曾经询问去哪儿网相关负责人,并提出了三个问题。
1.为何去哪儿网不标注特价票和折扣票,不在订票时告知旅客所买机票如发生退票会收取多少退票手续费?
2.消费者反映在退票时,存在私自收取退票费的情况。请问为何会出现这种情况?去哪儿网在管理方面是否存在漏洞?
3.去哪儿网退款基本上得通过代理商来完成,是否有相关规定必须在几个工作日内完成退款?
对此问题,去哪儿网的相关负责人并未作出回复。(中国质量万里行)
2013-05-28 16:07:12
此前,中国质量万里行投诉部就消费者关心的问题曾经询问去哪儿网相关负责人,并提出了三个问题。
1.为何去哪儿网不标注特价票和折扣票,不在订票时告知旅客所买机票如发生退票会收取多少退票手续费?
2.消费者反映在退票时,存在私自收取退票费的情况。请问为何会出现这种情况?去哪儿网在管理方面是否存在漏洞?
3.去哪儿网退款基本上得通过代理商来完成,是否有相关规定必须在几个工作日内完成退款?
对此问题,去哪儿网的相关负责人并未作出回复。(中国质量万里行)
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继昨日去哪儿网严正声明“请携程就操纵媒体诋毁去哪儿网进行公开道歉”之后,今日,去哪儿网再次声明称,作为纳斯达克上市企业,携程不仅没有勇气承认错误、公开道歉,还继续撒谎伪造去哪儿网消费者投诉及诋毁去哪儿网有诈骗是“媒体为了本地化而自行修改的,非携程提供”。 ...