商洛日报讯(记者 贾书章)近日，家住商洛市西郊的王女士向记者反映，她们一家4口喝了质量有问题的“红枣牛奶”，出现不同程度的腹泻。直到现在，她的小孙子还在用着药。为此，她找到了超市和厂家销售商，都承认奶有问题，只答应按商品的1比2赔偿，王女士再打对方电话，一直没人接。就这件事，搞得一家人简直烦透了。
事情还得从头说起。
5月30日，王女士和儿媳妇从商洛市北新街西段一家超市花27元钱买了一箱“银桥红枣牛奶”，该牛奶为纸袋装，一箱有12袋，每小袋227毫升，生产日期是2013年5月25日，保质期45天。
第二天早晨7时许，王女士的儿媳从床上爬起来打开红枣牛奶，取出一袋喝了，由于当时还没睡醒，迷迷糊糊的觉得味儿好像不对，有点辣的味道，过了一会儿觉得肚子不太舒服，当时也没在意。
第三日早晨，即6月1日6时45分左右，王女士的儿媳妇又拿了一袋银桥红枣牛奶喝了，感觉辣的有点厉害，味道像泔水，再看未喝完的牛奶，上面有一层颗粒状漂浮物。因急着上班，也没来得及给家里说一声，就走了。
儿媳走后，王女士也不知道牛奶有问题，就给她5个月的小孙子喝了一袋，自己也喝了一袋。过了一会儿，王女士觉得肚子很难受，但还没等她反应过来，她的小孙子就拉肚子，孩子还哭闹个不停。王女士慌了，急忙把孩子抱到商洛职院附属医院儿科，医生给做了“轮状病毒抗体(一)悬滴实验”，给孩子开了治腹泻和助消化的药物让回家服用。但用了几天药，小孙子的病情没见好转。
6月5日，王女士的二儿子取出一袋银桥红枣牛奶在加热过程中发现奶袋发胀，就告诉他母亲说是奶有问题，不能喝。
王女士拿着奶找到了离她家不远的超市，超市承认说是奶有问题，并联系到了销售代理商。6月5日上午11时50分左右，代理商派代表到王女士家了解了情况，说是奶在灌装过程中可能出现了问题，对王女士提出要赔偿2000元的要求不予答应，说是按商品的1比2赔偿，有什么可联系厂家，或拨打400-815-90xx消费者热线联系就走了。王女士再拨打对方电话，一直没人接听。
6月9日，王女士的小孙子腹泻还没有好，她又到医院找大夫，大夫建议让住院治疗，王女士因小儿子要参加高考，家里大孙子也无人照看，便让医生给小孙子又开了几种药带回家给孙子喝。
截至发稿前，王女士的小孙子还在家用着药物治疗，看到小孙子明显消瘦的模样，一家人怎么也高兴不起来，真不知该怎么办才好。
记者提醒广大消费者朋友，购买牛奶产品一定要买名牌产品，看清楚生产日期、生产批号、卫生许可证、产品代码等，及时索要发票。发现问题可向有关管理部门投诉，以保护自己的权益。