乘客向航空公司提出诉求，要求机长道歉
8月31日凌晨，乘坐中国联合航空公司（简称中联航）KN5216次航班从成都飞往北京的旅客发现，飞机在飞行过程中，先是有乘客在机舱内的厕所吸烟被制止，后在经停太原时，又有乘客在机舱外舷梯口吸烟，吸烟行为被制止后，部分乘客要求重新安检再继续飞行，但机组人员并未听从乘客建议。
“起飞后1小时左右，我排队上厕所时，闻到强烈的烟味。”乘客晏先生说，他立即将此情况告诉了飞机乘务员，乘务员对机上乘客进行逐个排查。乘务员找到吸烟的年轻男子，找出火柴和香烟，并将火柴没收。
8月31日凌晨，由于北京天气恶劣，飞机备降山西太原。“在差不多3点半的时候，5名乘客从打开的机舱门走了出去，在舷梯上抽烟。飞机不远处就是加油车，多危险啊”，乘客霍先生说，乘务员接到乘客反映后，给这些人送过去装了水的纸杯，让他们把烟掐灭。
霍先生说，太原机场的民警到达现场后，提议要全部旅客重新下机、过安检。“机组人员说不用了。”航班于凌晨4点重新起飞。
31日上午11点，经过商议后霍先生代表乘客向航空公司提出诉求，要求机长道歉，退还全体旅客机票费用及在机场等待的误工费。
据了解，航空公司赔偿现场23名乘客每人1800元费用，并赠送一张国内往返机票，同时对此次事件展开调查。
据新京报
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晓霞722：怎么过的安检？如果过安检没有火柴，谁提供的？
航空自媒体FATIII：无论客舱吸烟还是机坪吸烟都是严重违反航空安全法规的，乘务员没收火柴是根本无法起到警示作用的。
荣AiJ：作为一个飞行人员，我觉得遇到机上吸烟的旅客都会教育，看情况移交公安，也许因为延误乘务员太累了，也许这抽烟的是内部人员，作为民航人是必定抵制抽烟的。