调查报告显示旅游业和广告业成“最不受信任行业”

　　昨日，第三本社会心态蓝皮书《中国社会心态研究报告（2014）》公布了2013年中国八大城市居民社会信任状况调查报告。蓝皮书由社科院社会学研究所社会心理研究中心发布。

　　此次调查于去年11月进行，共获取了北京、哈尔滨、上海、郑州、武汉、广州、重庆、西安8个城市的2216份样本。结果显示，这些城市公众去年的社会总体信任水平得分为60.9分，回归到“尚可信任”的水平，重新回归到及格线以上，投票给“不太信任”和“非常不信任”的人数较2011年相比均减少了1.2%。

　　这些城市中，广州被调查者的社会信任水平最高，为67.4分，西安、重庆、郑州3个中西部城市得分紧随其后。以武汉为代表的转型加大规模基建地区的2013年社会信任水平最差，仅有55.9分；北京与2011年调查相比，增幅在被调查城市中排名第一。

　　在此次被调查的商业行业中，最不受信任的是旅游业和广告业。旅游业在各行各业社会信任普遍提升的大背景下，还继续减分，是商业机构中社会信任水平唯一不增反降的行业。在媒体领域，社交网站、商业公司的官方网站、购物网站等也未达到及格线，在所有媒体中社会信任水平最低，最高的则是中央电视台等传统媒体。

　　■ 探因

　　政府形象好转推动社会信任水平提高

　　哪些因素推动了社会信任水平提高？在蓝皮书罗列的因素中，包括政府形象好转、社会信任水平增强。

　　据蓝皮书介绍，党的十八大以来，改进政府工作作风的举措提升了公众对政府的信任。与2011年相比，政府信任水平整体提升了0.4分，其中检察院信任水平得分提升最高。

　　同时，政府工作作风的转变也改善了公务员形象。调查中，被访者对公务员的代表角色——法官、警察、政府官员的人际信任得分，均高于社会信任总体得分水平，起到加分作用。公众对政府渎职的感知也有所减轻，与2011年调查相比，虽仍属“严重”范围，但已逐步接近“不严重”的水平。蓝皮书建议，要持续开展政府廉政建设，深入推进反腐。

　　■ 焦点

　　近四成受访者担心扶起老人会被讹诈

　　通过对6省、120个县市、4669人的调查发现，有八成人愿意捐款给慈善组织。调查提供了3个选项，分别是红十字会、壹基金和自然之友，结果显示，有过半（56%）受访者选择捐款给红十字会。蓝皮书指出，这能够说明即使经历了“郭美美事件”，红十字会仍有一定的认可度。

　　但值得注意的是，调查显示，大学及以上受教育程度的受访者，对红十字会的倾向，明显低于大专及以下受教育程度者。与此同时，他们对壹基金的偏好，又明显高于后者。蓝皮书分析，这可能和受教育程度较高的公众会使用更多的传媒手段，对壹基金更为熟悉有关。

　　与捐款和做志愿者等慈善行为不同，蓝皮书指出，帮助陌生人是可能带有一定风险的慈善行为。调查显示，有近四成受访者认为在马路上扶起摔倒的老人后，自己可能被讹诈。