“好的盈利模式是全国统一平台,区域商家共享。全国招商也会进行,但更加有效的是区域性招商。不会一件商品卖全国,顾客体验上不去,盈利也没出头之日。”孙为民说。
如何融合?
苏宁云商线上线下的融合包括三个方面:
一是商品的融合。28个事业部旗下拥有实体商品、内容商品、服务商品几大类商品,所有商品将实现线上线下两个平台共享。通过规模采购优势,降低成本。
二是系统融合,用户可网上下单线下自取;电商平台销售商品也将在实体店展示。一个库存,一个销售体系。
三是服务融合,物流、客服、社会服务的融合。
孙为民表示,苏宁线上线下融合过程中,并不存在重心问题。“两条腿走路,到底先迈左腿还是右腿?迈起来了我也不知道。两个平台有各自运营的队伍,两个平台的销售是由一个人做的。一个人做的过程中,考虑到不同的竞争,不同渠道会有策略的不同。至于结果怎么样,是各自做的问题,有多大的能力,就做多大的事。”
对于线上线下销售额问题,财报中将分别体现。店面收入将计入线下,店面成交、线上付款将计入线上。但在内部考核中,为了解决线上线下可能存在的冲突问题,采取本地化核算方式:以区为单位,用户无论线上线下购物,消费都将计入该区。
这就意味着,大调整后,是由电子商务经营总部统一采购,两个平台销售;就像是一个人的决策,一个脑袋下的左右手互博。
苏宁想做什么?
当前,无论是实体店面还是电子商务,都面临着严峻挑战:实体店效益下滑,电子商务面临亏损。
苏宁并不会放弃线下。孙为民认为,“实体店做展示厅”不是必然的结局。
“实体零售是会彻底淘汰吗?我们的判断是,实体零售的效率高于互联网。30%的线下店面,效率远超过互联网的,排在前10%的线下店,互联网根本无法相比。线下仍是非常有生命力的业态。”孙为民以南京某百货连锁店举例,3万平方米的店面,一年的产出是40亿。
在实体店效益下滑的现实下,零售拥抱互联网是必然,但苏宁又不想拥抱亏损的模式。“传统零售结合互联网容易,但如何赚钱是难点。”孙为民认为,电商最大成本两方面:一是不确定的物流成本。他打比方,如果有100件衣服,在一个小区里卖完可以赚钱,但卖到全世界不可能赚钱,除非以奢侈品的价格。二是巨大的沉没成本。
“本地化是解决盈利问题的出路。”孙为民判断。
苏宁本地化途径有两个方面:一是拆分大区,大区建立商品采购资源落地,解决二三线市场本地化问题。二是本地化招商,通过线上线下开放服务,进一步丰富品类。
可以预计,苏宁调整将促使天猫、京东等电商平台加紧发展的脚步。派代网总裁邢孔育(微博)认为,苏宁的优势在于拥有上千家线下店,此轮调整后或将在O2O模式中占据地位;而京东商城则具备领先优势,新一轮融资后弹药充足。
邢孔育认为,在新一轮的电商大战中,主角将是天猫淘宝、京东、苏宁、易讯、1号店,亚马逊或将拉开差距。