全友家居对物流费用进行了明码标价，不管买多少都收一笔运费，北京地区是300元/次。如果到专卖店或物流点自提，那就不负责安装和售后。以上两家还不算贵，有某家具品牌包送货、安装，竟然要收货款的12%。
除此之外，还有其它额外费用，比如上楼费，超过6层或7层无电梯的，不少品牌要加收上楼费。去年，也有买家抱怨，在配送和安装时受到当地经销商刁难，多付了钱才最终搞定。
还有一些商家规定，不能及时提货的，占用库房，还要按天收费。
□服务篇
提前下手仔细盘算
网购毕竟快捷，如何能在双11大战中突破重围，做到无忧购物呢？结合专家说法及对网购的多方调查，我们为您总结几条经验。
早踩点预防当天没人理
首先，双11当天，访问量暴增，客服基本没时间回复你的各种咨询问题，一般是先让买家下单，锁定当天的折扣价，待活动结束后，再一个个细聊，不合适的可以选择退单。去年双11之后，之所以不少大品牌退单率超过100%，主要就是这个原因。早前采访中，多个家具品牌告诉记者，由于当天订单太多，即使加派人手，这个确定订单的工作也进行了差不多一个月。
一般线上家具都是下单定做的，早确定订单就代表可以早日收货。如果您想家具快点到手，不妨先选中款式，自己算好尺寸，然后详细阅读物流说明，看能不能配送到所在城市(当然，此时也是可以请客服帮忙的)。算算产品加上物流、安装等费用，实际价格是多少。如果以上顺利，有时间再到线下专卖店看看，问问线下的折扣和服务水平。综合比较一下，到底买哪个更合适。
提防冒名顶替和假冒伪劣
双11是购物狂欢节，除了天猫、京东上的官方店搞活动，其它平台上的小商家，未免也有些动作。辨别真假官方店就显得尤为重要了。在淘宝上以居然之家、红星美凯龙，甚至已经关店的东方家园建材超市为关键字进行搜索，仍然会出现不少带有这些字眼的店铺。京华家居曾曝光一些店铺提出虚假承诺，比如挂着红星美凯龙名头的某店，竟然承诺在网店上购物，出问题可以去当地红星美凯龙保修，最后被证明是“子虚乌有”的事。
还有一些品牌早就在官网声明，不在网络平台销售。因此，在网上购买的这些“品牌”产品不但得不到保修服务，还会直接被判定为假冒伪劣产品。如非同、爱依瑞斯在官网上发出声明称，“……消费者凡是在网上订购的非同产品均为盗版或者假冒伪劣产品。”不过记者发现，目前在淘宝上还是很容易找到声称出售以上品牌正品的卖家。在此提醒消费者，不要贪图便宜，若感觉卖家网店规模不大，或没有授权书，还是先到正规品牌官网上看看，拨打官方电话问一问更保险。
无理由退货不简单
让大家提早线下体验实物还有一个好处就是，避免退货的尴尬。天猫支持七天无理由退换货，不少卖家还承诺60天可以无理由退换。但是，在货品没有质量问题的情况下运费可是由买家承担的。如果买大件家具，首先要拆卸、然后要保证物流无破损，再加上物流费，这可都是不小的成本。
商家承诺要留证据
消费者在网上购买需要安装、对保修和维护要求较高的家居产品时，要注意询问销售商的相关服务能力，对销售商提供的信息通过致电厂家等方式确认。必要时要保留销售商提出担保或承诺的邮件，截图或聊天记录，并索要正规发票、保修卡等有效凭证。
对于家具国家有强制性标准。比如板材家具，最低标准环保等级需达E1级，如果卖家有更高承诺，也需要留存证据。
某些家居产品不适合网购
⑴。玻璃为主材的家具、建材等，运送途中容易出现破损，不易追究原因。而且一些大型的产品价格昂贵，配件多，安装复杂，网购风险高。