商洛之窗讯（王世华）商洛供电公司山阳分公司户垣供电所位于秦岭腹地，该所为两个镇29个行政村28584人提供供电服务，供电面积395平方公里。辖区山大沟深，人口居住分散，条件艰苦，交通不便。然而，近年来，该供电所职工吃苦不言苦，苦中有作为。他们先后多次被上级表彰为"标准化管理示范所"、"优秀供电所"，前不久，他们还被国网公司表彰为"营销管理标杆供电所"。
建章立制 让工作在制度轨道中运行
近年来，户垣供电所不断加强供电所硬件建设，使员工的生产生活环境和服务设施得到改善。对基础管理，安全管理，设备管理，营销管理等工作过程中的记录，图表，台帐等填写进行了规范，分专业组进行了归口划分，确保了基础资料填写的完整性，连贯性和准确性。制定了《户垣供电所绩效考核管理办法》，将员工的安全生产、营销管理、行风及优质服务和岗位职责等分别纳入考核范围按月考评考核，并与年度"评先评优"挂钩，落实了员工的管理责任。设置了生产组，营销组和服务组，制定了岗位职责，工作标准。实行员工上下班签到、签退制度，严格履行《派工单》、《派车单》制度。
户垣供电所还高度重视日常工作中的专业化、精益化管理应用。建立了生产、营销、服务专业化管理小组，对应设立了小组长"一长、三员、三组"组织机构，明确了各岗位职责，完善了工作标准、工作流程和规章制度。将员工划分到各专业班组分组作业，打破了供电所内部工作管理划分不清晰、工作职责不明确、工作随意性强的松散式管理现状。
他们还重视流程管理，与辖区每位电力客户签订供用电合同，明确供用电双方的权利和义务，并实现信息化管理，做到现场、客户档案和营销系统相符。全面起用供电所信息管理系统，应用了具备设备信息、营销数据、流程控制、指标分析、业绩考核等实时管理功能的sg186农电信息管理系统，同时通过该系统，进一步规范农电管理流程。积极采用集中抄表科技信息技术，开展科技创新，不断提高管理质量和效率。
现场管理也是户垣所日常工作的重点。按照《国网公司标准化作业指导卡》的要求，严格执行作业指导卡和两票的管理规定，使工作票、操作票的合格率达100%，同时提高了安全性和规章制度的执行力，杜绝了人身及设备安全事故，实现了现场工作的程序化、标准化，使标准化作业得到深入贯彻。
在工作中，他们要求所长、"三组"和"三员"对职责分工内的工作进行检查时，把是否符合流程要求作为必备条件，严格进行考核，有效保证了工作开展的规范性和有效性，提高了工作质量和工作效率，供电所管理迈上标准化轨道。
夯实基础确保电网安全运行
安全责任重于泰山，户垣供电所牢牢把握住安全主动权，教育引导供电所员工自觉树立"安全第一"的牢固思想。他们严格落实各类人员安全责任，签订《安全生产目标责任书》，把反"六不"和"三防十要"落实到每个员工身上，落实到每一项工作中去；坚持反违章不动摇，扎实开展反违章活动，通过认真开展"安全年"和日常安全教育培训，全面梳理营销安全及业扩报装的各项要求，查制度、查计划、查现场、查隐患、深入细致开展自查工作，明确了安全管理责任；开展了配电室整治和线路设备隐患治理大排查及春、秋季安全大检查工作。在秋安检查过程中，对排查出的大档距、滑坡体、铁丝地锚拉线等，共计78项缺陷,按时上报安全运检部，按计划逐一做好消缺的前期计划和准备工作。对存在隐患的69座配电室进行全面整治；开展安全用电宣传"三进入"活动。针对辖区大部分青壮年外出打工，而留守中老年人和中小学生安全用电知识缺乏的情况，他们利用举办讲座、广播、展板、挂图等多种形式，开展安全知识"进村、进户、进校园"活动。目前，辖区中小学校安全用电宣传率达到100%，入户率达到98.5%；对安全工器具实行了集中统一保管和领用，完善工作现场标准化作业，保证了"三零"（零缺陷、零事故、零伤害）目标责任制的实现。