——商洛供电公司电费回收工作侧记
由于电力商品的特殊性，先用电后缴费是的特电，给企业电费回收造成了一定的困难，特别是用电量大但是受市场因素影响较多的企业和组织，电费不能按期回收的风险始终存在。商洛供电公司成立了总经理为组长的电费回收领导小组，并印发了《加强电费回收坚决防范欠费风险的紧急通知》，明确了电费回收的目标和重点工作，确保了电费回收“颗粒归仓”。
领导重视 全员协同
6月5日，河南省淅川县电业局将之前所欠电费全部缴清。该县是商洛供电公司的趸售区，所辖供电区域用户主要为高耗能企业，受经济形势影响，企业周转资金困难，特别是辖区内铝厂欠费4亿余元，致使淅川县电业局1至2月欠费2783.30万元。
公司总经理李琦、副总经理李冰多次前往淅川电业局协调电费事宜，营销部先后组织相关人员驻厂淅川电业局督办电费30人次，确保了欠费回收。商洛供电公司高度重视电费回收工作，专门成立电费回收领导小组，由领导亲自督促，明确目标，号召广大员工克服电费回收复杂因素，积极化解，按时确保电费足额回收。同时，公司领导和部门在每次的周例会、月度会及经营形势分析会上专门研究分析电费回收存在的难点和问题，保证电费顺利回收。
分期付款，确保大用户月结月清
陕西锌业有限公司是商洛供电公司的第一大户，电量电费占全辖区用电量的23%以上，由于近几年有色金属市场疲软，该户缴费一直不能按期缴纳。自2014年11月陕西开展大用户直购电工作以来，商洛供电公司所辖用户陕西锌业有限公司、商洛比亚迪实业有限公司通过了陕西省直接交易购售电协议审核。公司与两家大用户重新签订电费结算协议，明确每月电费分三次划拨，月底前结清，不得拖欠电费。自今年4月执行直购电以来，这两户均能按照协议要求缴纳电费，并能在抄表前预付当月电费30%，其中陕西锌业有限公司缴费时间由原先的次月20日结清提前到当月月底结清，确保了用电大户电费按期回收。
落实责任，激发动力
商洛供电公司细化电费回收责任，要求全员，全方位，全过程密切跟踪与协作。他们分地市公司、县公司、供电所三个层次明确各级收费人员责任，做到“人人头上有指标、人人名下有用户”“个人保班组、班组保单位、单位保全局”的收费局面。抄表工按照抄表例日认真抄表，及时反映抄表过程中发现的各类问题；核算岗位员工做到一丝不苟，复核到位；营业厅(室)、账务人员及走收的收费人员建立欠费台账，坚持电费回收日例会和通报制度，采取积极有效的手段，保证电费月结月清。同时，公司还把电费回收工作纳入供电站、所年终考评“一票否决制”当中，确立站、所长是第一责任人，加大考评力度。
“一户一策”，提高电费结算执行率
商洛供电公司结合用户缴费信誉等级评价工作，对C、D类用户认真制定“一户一策”，明确了电费风险防范措施与电费催缴方案，并将电费催收责任落实到个人。
公司通过对大用户的信誉度评估，重新签订结算协议20户，规范和完善了电费结算协议，并设专人对协议履行率进行监控。对新投用户一律实行先行购电制，对交费信誉差，有意拖欠电费的用户，对其安装预付费表进行管控，有效地提升了回收水平。同时，他们还针对性地细化电费回收措施，针对用电客户群体划分，详细分析电费回收中面临的风险点，有针对性地加大信誉度差的客户的上门催收次数。公司还积极和第三方代收点联系，协调处理代收电费电费中各种故障，提高低压电费离柜率。
加强沟通，取得客户理解支持
今年以来由局领导带队，先后走访了河南淅川电业局、国网湖北十堰公司商洛地电分公司、西安铁路局西安供电段、西安铁路局安康供电段、陕西大西沟矿业有限公司、商南中剑公司等大客户，抄表收费班走访全部大客户，各分局走访县委、县政府、市政管理局和节能减排欠费风险大的客户，共走访客户500余户。一方面听取客户对我们优质服务的诉求，另一方面向客户讲明我们电费回收的要求及困难，取得客户的理解和支持，从而有效地保证了“颗粒归仓”。陕西锌业有限公司的副总经理陈超说，“供电部门和我们是鱼水关系，他们在我们的扩产和日常生产中，只要用电有啥问题，随叫随到，服务热情，对我们支持力度大，我们也将电费的按时缴付作为每月重点来考虑。为了保证今年按期结清电费，在市场下行经营压力大的情况下，我们每月初就开始准备电费资金，确保电费及时上交。再说电费是国家的，这也是一种相互的担当和承诺呀！” (杨朝锋 王世华)