近日，在邮储银行商洛市北新街支行内上演了一场温暖的“助老接力”。一位七旬老人因迷路身体不适，在银行工作人员的及时救助下安全返家，这一事件不仅展现了金融机构的社会担当，更成为当地落实“养老金融”服务的生动注脚。
当日12时许，邮储银行商洛市北新街支行大堂经理小王注意到一位面色苍白、步履蹒跚的老人进入营业厅。经询问得知，老人从丹凤县乘车至商洛市区寻亲，因城市变迁迷路，在街头徘徊数小时后体力不支。小王立即将老人搀扶至“邮爱驿站”爱心座椅休息，并为其提供温水与应急药品。随后，网点负责人协同民警迅速联系家属，最终将老人平安送至亲属家中。“多亏银行和民警的帮助，否则真不敢想象后果!”老人家属连声致谢。
据悉，邮储银行商洛市分行近年来持续升级适老化服务，全市83个营业网点均设立“邮爱驿站”，配备老花镜、医疗急救包等10类适老设施，并创新推出“三优先”服务机制，对老年客户优先接待、优先办理、优先关怀。2025年以来，全市各网点累计为老年群体提供应急援助、业务咨询等帮扶超2000人次，并在营业网点设立助老服务示范区，切实解决老年人“办事难”“出行难”等问题。
此次事件背后，是邮储银行商洛市分行认真贯彻金融“五篇大文章”战略要求，多措并举做好养老金融，全面构建“全周期+全场景”养老金融服务体系，深化养老金融服务的一个缩影。商洛市分行相关负责人表示，近年来邮储银行积极探索“金融+养老”服务新模式，例如推出手机银行APP大字版，方便老年客户看得清、看的准，创新推出“U享未来养老专区”专属界面，整合养老金测算、产品匹配、养老筹划等11大模块，实现个性化养老方案定制。未来，邮储银行商洛市分行将继续深耕养老金融领域，丰富产品供给、优化服务体验，为构建老年友好型社会贡献更多邮储温度。
从一杯温水到一场守护，从硬件升级到服务延伸，邮储银行以行动诠释“人民邮政为人民”的初心，也为养老金融服务的落地提供了可复制的“邮储经验”。
(供稿：邮储银行商洛市分行 蔺洋洋 蔡平)