本报通讯员 蔡彦君
“多亏了镇上工作人员上门帮忙，我不出家门就给全家办完了医保缴费，还把报销政策搞明白了!”11月17日，山阳县王阎镇双河村村民王为珠看着手机上的缴费成功提示，连连为工作人员的贴心服务点赞。
当前正值居民医保参保缴费关键期，王阎镇以群众需求为导向，打出“组织保障+多维宣传+精准服务”组合拳，全力推进医保收缴工作提质增效，让惠民政策真正落地生根，为群众健康筑牢“安全网”。
“医保收缴是关乎群众切身利益的民生工程，王阎镇第一时间召开专题工作推进会，明确‘镇统筹、村落实’的工作体系，构建起坚实的责任链条。”王阎镇副镇长朱贵平介绍，建立“周调度、周通报”工作机制，是为了实时跟踪各村(社区)参保缴费进度，同时形成“人人有任务、事事有人管、件件有着落”的工作格局，确保征缴工作不松劲、不停步。
为打破传统宣传模式局限，全镇构建“线上+线下”立体化宣传网络，线上定期推送缴费指南、政策解读、报销案例等内容，用通俗语言和直观截图，将复杂的参保流程转化为“看得懂、学得会”的操作指南;线下组织包村干部、村组干部、驻村工作队队员组成宣传小分队，通过入户讲解、张贴海报、发放手册、村广播播报等方式，重点解读参保对象、缴费标准、门诊慢特病申请、异地就医备案等群众关切问题。针对医保新政变化和欺诈骗保法律后果进行详细普及，引导群众主动参保、规范用保，营造“人人知医保、主动参医保”的浓厚氛围。
“考虑到高龄老人、行动不便群众和不会使用智能手机的群体缴费难，我们主动开展‘敲门行动’，把服务送到群众家门口。”王阎镇医保业务干部杨莹介绍，镇上针对特殊群体推出“上门代缴”服务，组建由党员志愿者、网格员组成的“移动服务小队”，携带政策资料入户，手把手教老年群众操作手机缴费，或协助联系其子女完成线上缴费。
在王阎镇便民服务大厅，有专职人员提供政策答疑、业务指引、帮办代办等服务，还设立了医保咨询台和宣传角，不仅优化了办事流程、缩短了办理时间，也让群众在“家门口”就能享受到高效便捷的服务。