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感受销售“话术”的玄奥 看银保销售如何误导

感受销售“话术”的玄奥 看银保销售如何误导

2012-05-24 15:40:57

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  商标之争落幕,但广药与加多宝对于“王老吉”的争夺似乎仍在继续。在加多宝媒体见面会上,其品质管理总经理庞振国表示“加多宝自始至终真正拥有‘凉茶创始人’王泽邦先生祖传秘方”,而广药方面在接受媒体采访时却称“凉茶配方没什么专利,不存在秘方问题”。本周一,广药集团市场部部长倪依东在接受晨报记者采访时推翻了广药此前的说法,称广药持有王老吉“秘方”,并已经申请非遗……商标之争后,神秘的“秘方”之争浮出水面。

  牌子丢了,还有方子?

  我是喜欢在餐厅点“秘制烤鱼”或者“秘制小排”的那类人,只因为“秘制”二字,食物就被一层神秘感包裹着,总觉得有种“不足为外人道也”的、稀少地好吃。的确,在有些时候,神秘是食物的加分项,在吃上,“传承百年秘方”总比“科学新发现”要诱人得多。这一点,加多宝显然也懂。

  商标之战落听,痛失王老吉商标的加多宝就立即举起了“秘方”大旗,宣称自己才是自始至终真正拥有‘凉茶创始人’王泽邦先生祖传秘方的一方,并称因此对未来销量有信心——加多宝面对消费者骄傲地拍拍胸脯——秘方在我们手里。

  加多宝的这一举动显然惊动了商标案中的获胜方广药集团,从最初的“凉茶根本不存在秘方”,到现在的“我们也有秘方”,广药的前言不搭后语,倒也印证了“秘方”之于企业的重要意义。

  秘方究竟“秘”在哪里?说口感,多数消费者称两品牌口感相似;说配料,两品牌配料表完全一致。于是,最终“秘”在了配方之间的配比上。从消费者的反应看,商家或许夸大了“秘方”的功效,在口感如此相似的情况下,类似多放了几朵金银花这样的“秘方”,其实很难令消费者领情,秘方的玄妙还是留给凉茶品鉴师吧。

  备受关注的“王老吉”商标之争终于落下帷幕,这起被业界称为“中国第一商标案”的官司最终以将“王老吉”商标判给“亲妈”广药,而“养母”加多宝集团两手空空告终。在媒体见面会上,面对300余家全国各地的媒体,加多宝表示“深感失望与遗憾”,但对于销售情况,加多宝表示有信心,“对于快消品来说,口味是消费者选择的决定性因素。”加多宝集团品质管理总经理庞振国称:“加多宝自始至终真正拥有‘凉茶创始人’王泽邦先生祖传秘方。”而此前,广药方面在接受媒体采访时却称“凉茶配方没什么专利,不存在秘方问题”。秘方真的存在吗?它能令凉茶有多大的不同?

  商标之争后,神秘的“秘方”之争浮出水面。

  消费者:口味“区别不大”

  配料表:成分完全一致

  在超市,记者就两品牌凉茶的口感采访了部分消费者,大多数消费者认为“味道上区别不大”,有一些消费者表示,“在不知道加多宝和广药的官司前,一直以为只是两种不同的包装”。这样的结果也和记者建立在新浪微博上的相关投票结果一致——有关这两种凉茶口味区别的投票显示,27.3%的消费者认为广药王老吉凉茶和现在的加多宝凉茶口感“没有差别”,54.4%的消费者认为两种凉茶的口感“区别不大”。而认为口感“区别很大”的只占18.2%。

  记者随即购买了加多宝凉茶与广药出品的绿盒王老吉凉茶,观察其包装发现,两个品牌的凉茶配料表出奇地一致:均由水、白砂糖、仙草、蛋花、布渣叶、菊花、金银花、夏枯草、甘草这九种成分构成,且配料之间的前后顺序也相同。按照《预包装食品标签通则》中“各配料按制造或加工食品时加入量的递减顺序一一排列”的规定,配料加入量的大致比例也相同。那么,加多宝所谓的秘方究竟“秘”在哪儿呢?

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