五月一日 众多游客在南京中山陵博爱广场参观 新华社
景区现在有多少游客，去游览的话是舒适还是拥挤？刚刚过去的五一小长假，游客们欣喜地发现，中山陵和夫子庙除了实时播报客流外，还开始首发“游览舒适度”了。
智能化统计客流，一天发布4次
“五一”期间，省旅游局官网、微博从上午9点半开始，每两小时动态播报一次全省重点5A级景区的在园人数和舒适度指数，一天发布4次。指数共分“舒适、较舒适、一般、较拥挤、拥挤”5级。我市的中山陵和夫子庙也名列其中。
那么，在园人数是如何统计出来的？省旅游局信息中心主任周晓平解释说，目前我省大多数景区都上马了相关设备，通过红外线感应、闸机计算、监控探头、人脸识别装置等智能化手段统计客流，还有些景区和通信部门合作，通过监测景区内有多少部手机来统计客流。比如中山陵景区现有100多个探头，基本实现主要道路、核心景点和重要节点全覆盖；夫子庙中心广场等处有10多个摄像头，能精确到100平方米内的人流密度。
景区舒适度指数又是如何得出的呢？周晓平表示，这是根据国际通行公式计算的，即在园人数与景区主管部门核定的最大瞬时容量之比，小于20%则为舒适，20%—40%为较舒适，以此类推。
提高游玩质量，管理疏导更加有序
这一新概念的发布，对指导游客出行，适时调整行程很有帮助。
“我们5月1日来南京玩，本来中午想去夫子庙吃小吃，下午游览中山陵。结果刷微博一看，中午11点半的时候夫子庙有5万多人，游览舒适度提示为‘一般’；而中山陵只有1万多人，提示‘较舒适’，我们赶紧改了主意，先去了中山陵，一路上还是比较顺利的。”徐州游客刘芳告诉记者。
对管理方来说，也能及时掌握客流情况，采取相关预案进行疏导。
中山陵园管理局相关人士表示，他们早在去年“十一”前就制定了分级客流调控措施，比如中山陵景区的“合理承载容量”是4万人，这种状态下游览，游客是比较舒适的；当增加到8万人时，就可能出现拥挤、车堵等状况，也就是“预警承载容量”，景区会通过媒介发布公告，提醒游客避开高峰，同时对客流、车流进行疏导；而最大承载容量18万人则是个“极限”，景区会尽量把游客量控制在这个数字之内。
不再只盯着客流量和营收，更重游客体验
与以往景区只发布客流量和营业收入这两个“硬杠杠”相比，“游览舒适度”的首发，标志着业界越来越重视游客的游玩质量。
“景区的发展离不开游客，但并不是游客越多越好。”省旅游局局长秦景安说，景区应该在保证一定接待量的基础上，更注重游客体验，不仅要让游客“愿意来”，还要愿意“留下来”。
让人欣慰的是，有景区已经意识到这一点，管理方除了控制客流，让客人“行得通畅”外，还致力于打造特色餐饮、旅游纪念品商店、文化休闲场所等，让客人“吃得满意”、“购得放心”、“玩得开心”。
在秦淮河边喝茶观景，听南派相声，感受“老南京”韵味……“五一”期间，位于夫子庙桃叶渡街区的永熙茶楼，吸引了许多外地游客驻足停留。而老门东充满小资韵味、中西合壁的“马铃薯”餐厅，也引来了众多“小清新”爱好者拍照、喝下午茶。夫子庙秦淮风光带管理局工委副书记刘立新介绍说，将来，景区还将多开发一些兼具文化底蕴和休闲功能的配套设施，让游客游玩更舒心。