本报讯 记者杨阳腾报道：深圳银监局日前公布的数据显示，今年以来深圳小微企业金融服务覆盖面持续扩大，截至一季度末，深圳小微企业贷款余额3768.11亿元，同比增长19.56%，高出各项贷款平均增速4.32个百分点，较年初增加222.20亿元。
据了解，深圳银监局自2012年下半年以来相继颁布《深圳银行业小微企业金融服务工作指引》、《关于促进社区金融服务工作的指导意见》等指导性文件，对小微企业实施金融机构准入倾斜和监管指标激励，推动各银行将小微企业的个性化需求与银行业创新优势有机结合，在产品和服务模式上推陈出新，持续整治银行业不规范经营，降低融资成本，提升融资效率，促进了银行业不断加大支持小微企业发展力度。深圳银监局还成立了银行业消费者权益保护处，致力于维护金融消费者权益，并要求银行业金融机构设立小微企业服务热线，通过互联网、电话、网点等多种方式为小微企业提供金融服务咨询、投诉等渠道，完善小微企业金融服务监测与投诉机制。
据悉，为进一步改进小微企业金融服务质量，深圳银监局鼓励银行业金融机构扩大对小微企业不良贷款容忍度，可在平均不良贷款率基础上提高2个百分点。深圳银监局还将小微企业贷款占全部贷款余额比例、小微企业贷款三年复合增长率等小微企业金融服务指标作为金融机构设立社区支行的主要依据，表现出色的给予更多社区支行或网点设立指标，在社区支行审批流程上简政放权。