一场突如其来的山洪夺去了5条鲜活的生命,事发地福州皇帝洞景区也因此成为舆论关注的焦点。此次被拒引发了人们对景区安全的追问,皇帝洞为何没有针对突发事件的应对预案,皇帝洞安全设施不齐全,皇帝洞未经过安全风险评估……种种安全隐患被一一曝出,而此前福州皇帝洞的两起死伤事故也被媒体再度翻出。
经过中国企业舆情研究院(微信号:cnyuqing)舆情评价体系测算,近一周内皇帝洞景区舆情指数为50分,对应红色预警级别,属于重大舆情危机。
【舆情事件梳理】
福州皇帝洞山洪夺命 景区安全隐患引媒体追问
近日,福州皇帝洞景区的山洪事件牵动人心,数条生命的消逝也再度叩问着旅游景区的安全问题。
跟据中国企业舆情研究院(微信号:cnyuqing)的舆情梳理,关于此次事故的报道最早于8月10日见诸媒体。据《海峡都市报》陈文浩、江方方报道,8月9日下午4时许,由于福州地区短时间普降大雨,晋安区皇帝洞景区暴发山洪。报道称,截至9日晚10时,已有3名游客死亡。
8月11日,《福州晚报》张剑锋、张秀冰报道,该事故死亡人数已上升至4死一失踪。该报道还称,晋安区已责令皇帝洞景区停业整顿。
报道称,失踪的女游客当日系与其男友一同游览景区。据悉,二人原计划明年春节前后结婚,不料遇到这一悲剧。而这位失踪的女游客是否能平安归来,也牵动着众人的心。可惜的是,奇迹并未发生,据福州新闻网12日报道,该名失踪女游客已确认遇难。
根据媒体报道,在5名死者中还包括两名福建奔驰员工,两名景区工人。据海都网报道,两名景区工人系为救人身亡。
此次事故引发了媒体对景区安全问题的追问。
据海都网8月11日报道,此次事发地三叠飞瀑附近,发现部分路段没有护栏。三叠飞瀑处,虽有护栏,但地势较为险峻。遇难者家属提出,皇帝洞由于过于原生态,其实是险峻危险的峡谷,山洪暴雨时溪水会暴涨。面对溪水可能暴涨的隐患,景区为何没有预警或采取应急预案?对此,景区经营方回应称,当日上午天气还不错,事发当天他们也没收到任何预警的信息,天气预报也只说有阵雨或雷阵雨,山洪来的太过突然。不过经营方表示会积极善后,对家属也会给予赔偿。该报道称,皇帝洞景区经营方为福建国广一叶建筑装饰设计工程有限公司。
不过根据海峡都市报13日的相关报道,皇帝洞风景区的开发商为福建皇氐洞景区开发有限公司,法定代表人是叶斌。叶斌同时还是福建国广一叶建筑装饰设计工程有限公司的法定代表人。叶斌表示,他只是个人参股皇帝洞风景区,国广一叶不是皇帝洞的经营方。福建皇氐洞景区开发有限公司成立于2002年,经营范围为:景区开发;景区管理服务;景区投资咨询等。而福建国广一叶建筑装饰设计工程有限公司成立于1996年,经营范围为承接室内外建筑装饰装修工程设计与施工;建筑幕墙设计与施工;建筑智能化工程设计与施工;机电设计安装工程设计与施工等。
11日,中国网报道称,在此次山洪事故中,皇帝洞景区和晋安区旅游局未能按照要求及时上报,遭到福州市旅游局的点名批评。据悉,据相关要求,各县(市)区旅游局和各旅游企业在发生突发事故之后30分钟之内必须向上级主管部门和市旅游行政部门报告。
《东南快报》8月12日刊文,称对于通道沿溪侧均没有安装护栏一事,景区一名工作人员解释“路面本来就窄,溪流边也有石块,装了护栏反而不方便”。报道指出,皇帝洞发生事故后,不少游客对于景区能否保障游客生命安全很是担忧。
据悉,目前皇帝洞景区已被停业整顿,但根据该报道,景区大门并未完全封闭,围墙也可以轻易翻越。报道指出,当时确有有人翻越矮墙进入景区。
8月13日,《东南快报》消息,晋安区旅游局相关负责人透露,皇帝洞景区并没有做相关的安全风险评估工作。旅游局和相关部门对皇帝洞景区的管理,主要是“旅游安全管理”,其中包括景区的设备设施、人员、制度、建设等方面。对于自然灾害来临前的预警,经营方应有一套完整的预警系统。但对于预警应该包括哪些内容?该名负责人并未透露。
报道还指出,对于景区安全,《旅游法》规定“景区不符合本法规定的开放条件而接待旅游者的,由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件,并处二万元以上二十万元以下罚款。”但对于评估的具体标准,该项法律条文没有提及。
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【微舆情】
自媒体平台方面,与此次皇帝洞山洪事故有关的微博多在表达惋惜、祈福的感情。前述那位失踪女游客也获得了许多网友的关切。
也有部分游客对于景区的安全隐患表示了谴责,以下是部分网友观点:
关于景区安全
@1036刘学:一场大雨致福州皇帝洞景区山洪暴发,四人溺亡一人失踪,记者从失踪人员弟弟处了解到,失踪的姐姐今天凌晨2点多已经找到,不幸遇难。短时强降雨让5个鲜活的生命陨落,拷问的是景区安全。在极端天气时有无避嫌场所?如何通知和组织人员撤离?对于危险的有无预判?安全设施是否齐全。
@杨夜月:皇帝洞没有进行安全评估就这样开业迎客,视旅客的生命安全为无物,草菅人命!!!
关于失踪女游客
@杨夜月:8月9日下午贵安山洪爆发,多位旅客失踪,我表姐也是其中之一。到现在为止当地政府仅仅只派遣5名武警搜寻,请各位帮帮忙,还有一个女孩子等着我们救援。(8月10日)
@H了不起:也是我的表姐,目前已经失踪二十几个小时。皇帝洞不仅没搞好安全防护又在大雨天气情况下还对外开放 造成十几人落水 目前景区方面也不加派人员寻找 ,亲人们都在苦苦等待。求广大记者朋友们帮忙。(8月11日)
【舆情回溯】
皇帝洞曾两曝死亡事故 网友讽刺其越臭越出名
根据中国企业舆情研究院(微信号:cnyuqing)的舆情回溯,皇帝洞景区曾有两次重大安全事故被媒体曝光。
2003年10月7日,《海峡都市报》报道,皇帝洞景区一块山石从峭壁上落下,导致一名女游客当场死亡,另一名男游客腰部受伤。景区因此被勒令停业。报道称,黄帝洞景区开发有限公司的郭总经理表示,此景区开发3年多,从未发生过类似情况,他们将请有关专家进行地貌勘测,采取措施加强景区内的安全。
2010年11月22日,福州新闻网报道,一男子在福州北峰皇帝洞大峡谷景区水潭中溺亡,该男子疑为钓鱼时不慎坠入深潭。该报道称,事故原因仍在进一步调查当中。但中国企业舆情研究院(微信号:cnyuqing)并未发现其他相关后续报道。
除去这两起死亡事故外,皇帝洞景区还曾曝出过一次猪粪危机。据《海峡都市报》郑建彬2010年5月3日报道,皇帝洞景区溪流遭养猪场粪便污染,许多游客当场呕吐,而更加严重的是,该溪流下游便是即福州 市第二水源———北湖水库。据悉,因此次污染事件,皇帝洞景区紧急关闭。据中国新闻网5月5日报道,当地政府已表态,对于成为污染源的养猪场,将在5月10日前拆除完毕。
对于皇帝洞景区出现的这多起事故,微博网友“三米深”讽刺道:“福州有个景区是越臭越有名。那就是皇帝洞。前两年有个游客在景区被滚落的石头砸死了,现在景区里到处都是安全帽(全国绝无仅有)。我五一刚去旅游,五月三号景区又被封闭了。上游的养猪场泄露,瀑布和溪流变成了化粪池,《海峡都市报》头版头条大幅照片曝光,真是想不出名都难……”
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【舆情指数】
跟据中国企业舆情研究院(微信号:cnyuqing)观察,近一周内,百度新闻搜索共收录皇帝洞景区相关报道137篇,内容全部与此次山洪事故有关。自媒体平台方面,近一周内新浪微博共收录皇帝洞景区相关微博,绝大部分内容页均与此次山洪事故有关。
经过中国企业舆情研究院(微信号:cnyuqing)舆情评价体系测算,近一周内皇帝洞景区舆情指数为50分,对应红色预警级别,属于重大舆情危机。不过由于此事件整体较为明朗,并无留下什么疑点,因此在舆情应对方面,皇帝洞景区该做的事也相应的比较明了。
皇帝洞景区方面主要需要地方两大舆情隐患。第一,就是要妥善做好此次事故的善后工作,避免因为推责引发与死者家属之间的纠纷,否则势必会引爆新一轮的舆情危机。第二,就是要加强景区的管理。根据媒体报道,在景区停业整顿期间,仍有游客翻墙而入,但并未见景区管理人员进行阻拦劝说。如果在这些游客身上再度发生安全事故,景区只怕有口难辩。虽然游客有过错在先,但景区在管理方面的疏忽似乎也难逃谴责。
当然,在此,中国企业舆情研究院(微信号:cnyuqing)也要郑重警告这批翻墙而入的游客,风光诚可贵,安全价更高,千万不要因为一时的冒险冲动,酿成一辈子也无法挽回的悲剧。
除去上述值得注意的舆情隐患外,皇帝洞目前需要做的就是配合有关部门,积极整改,完善景区的安全设施,制定好对突发事件的应急预案。做好自己才是最高明的舆情管理,而对于皇帝洞景区来说,打造一个安全的景区就是它的当务之急。
【景区监管信息查证】
皇帝洞风景区的开发商为福建皇氐洞景区开发有限公司,法定代表人是叶斌。
目前,国家旅游局网站尚未刊登与此次皇帝洞山洪事故相关的任何信息。