小王逛街时，被人劝进新开的理发店体验所谓的“免费发型设计”。没想到剪发后，最初说的38元“剪发费”却变成了2600元，其中1100元是做头发的费用，其余为办会员卡费用。这让她感觉很窝心。
顾客诉苦
38元剪发结账2600元
3月25日晚8时，19岁的女子小王在东大街兴正元广场闲逛，被一女子拦住。该女子说理发店新开张，邀请顾客到店里体验发型设计。小王表示，自己出来转身上没带钱。但对方说是免费体验，只要到店里去，就算给她帮忙了。小王就跟着该女子到了旁边东京馆三层的金棕榈造型店。
在店里，一名发型设计师跟小王沟通后，称小王需要修剪头发，剪头发38元。小王表示同意。可没想到结账时，店方说做头发共1100元，另外还要办一张会员卡。
小王说，当时自己并不知道做了什么项目，直到结账时才被告知。理发的一个多小时，店方没给她看过价目表。最终，她让家人将工资卡送来，把卡上的2600元刷掉才离开。
小王的哥哥了解情况后，非常生气。第二天上午，和小王一起找理发店理论，但店方不给退钱。二人报了警，可警方称没有办法介入。
店方解释
剪发外还做了3个项目
27日下午3时，在兴正元广场，记者看到，有四五名小伙子拿着卡不停向过往单身女性游说。10分钟里，有5名女子被拦住，但没有人应承。随后，一名发卡的小伙将记者拦住，并介绍说理发店刚开业，为聚拢人气，每天会请嘉宾到店里体验免费发型设计，剪发的价格也就二三十元。
记者跟随小伙进店后，发现这家店正是小王所说的金棕榈造型店。记者表明身份后，店内一名自称姓景的技术总监解释了小王的情况。他说，25日晚小王在设计师建议下，不只是做了修剪头发，还做了头发支撑、电发和抛光。按照比较低的价位，一般做了这些项目后，价格也在500元左右。
由于在店里没有看见价目表，记者要求店家提供。景姓负责人提供了一个价格册子，电发的价格按照头发长短，价位较低的分别是188元(短发)、238元(中长)、328元(长发)；价格高的分别是480元(短发)、680元(中长)、880元(长发)。而剪发的价位也不同，店长级别的剪发价格是168元，技术总监级别的是128元，最低的是设计师级别，为58元。
顾客反驳
若知要上千元肯定拒绝
昨日上午，小王再次来到该理发店。一名姓孙的负责人承认，当时没给小王看价目表，称这件事双方都有问题，但理发师当时介绍了价格。他表示，已有5000多人在店里办理了会员卡，小王的情况只是个例。
在记者要求下，孙姓负责人提供了小王的消费单，但上面没有具体的消费明细。他称，当日小王做头发的费用应该是1300多元，打8折后是1100元，办会员卡的价格有1000元、2000元、3000元可供选择。在协商后，店方退给小王1500元，1100元的消费款不退，其中当日做头发的费用按420元算，剩余680元可以进行后期消费。
对于是否存在强制办卡问题，孙姓负责人认为，既然小王签字了，就不存在强制。
小王则称，当时做头发用了一个多小时，理发师确实给她的头发上了药水，但没说明价格，她一直以为只需要38元。她一个月工资才600元，如果知道做头发要1000多元，她肯定不会做。
职能部门
不得强制服务强制消费
西安市物价局有关负责人表示，婚纱影楼、美容美发行业确实存在套餐价格不明而引发投诉的情况。
按照规定，商家应在显著位置明示服务价格，服务项目应征得消费者同意，不得强制服务和强制消费。否则，消费者可拨打12358价格举报电话进行投诉。
陕西省美容美发化妆品行业协会有关负责人说，根据行业规范，是不允许商家打着免费旗号引诱顾客进店，强制进行服务、强制顾客消费的。顾客消费必须是自愿的，如果顾客在不知情的情况下被服务或被消费，可拒付消费款。如果顾客同意加入会员，店家需要给顾客提供会员说明，告知会员应尽的义务和应享受的权利。