本报广州1月16日电 （记者陆娅楠、李刚）1月16日零时12分，在全国春运重点地区广东，广铁集团2014年春运首趟临客——广州东至重庆的L212次临客满载近2000名旅客，驶出广州东火车站。同日凌晨，北京、上海等多地始发今年春运的首列临客，2014年铁路春运大幕正式拉开。
今年春运，铁路旅客发送量预计为2.578亿人次，同比增加7.9%，从目前的售票情况看，节前客流相对集中，学生流与务工流呈叠加趋势。
为了缓解运输压力，确保旅客安全、方便出行，铁路部门科学安排运力，特别是充分发挥去年新建线路的运输能力。以沈阳铁路局为例，春运期间，其新开上海、青岛、宁波方向直通动车19对，长春至广州、重庆方向普速直通列车2对，北京方向直通临客15对。另外，加挂客车96辆，安排动车组重联7组，高峰期还安排26对直通重点列车甩行李车换挂载客车。预计将增加席位约7万个。
春运首日旅客换乘、候车也是挑战。为方便旅客进站乘车，广州站在广场开放16个临时候车区，开设实名制验证口68个和公安制证窗口14个，并将安排6趟始发客车的旅客在琶洲会展中心集中候乘，通过地铁接驳运输方式，缓解广州火车站站内候车压力。北京火车站则完善应急预案，组建10支共200人的应急分队，增加3处应急候车区，2个应急进站通道，3个应急出站通道。以备遭遇恶劣天气或出现列车大面积晚点，造成旅客滞留时启用，确保旅客的人身安全。
目前，各铁路车站、列车都在推行“多说一句话”“多搭一把手”服务，北京、上海、广州等春运重点地区的火车站，已经为老、幼、病、残、孕等重点旅客设立了“爱心候车区”，提供进出站专人引导、婴儿哺乳间、儿童游乐等特色服务，旅客可与车站志愿者联系，或拨打12306客服热线进行咨询。