长沙市环境保护局在此次群众路线教育实践活动中，按照立行立改的工作要求，就解决服务群众“最后一公里”的问题，从多个方面积极提出整改措施。其中记者了解到，核发机动车《环保检验合格标志》一项，今后买新车，车主在4S店拿车牌时，就可以同时拿到《环保检验合格标志》，方便车主就近办理。
《环保检验合格标志》可和车牌同时拿
昨日上午，记者在市环保局中南汽车城检测站看到，在这里买了新车，领取机动车牌照的车主们，同时也能拿到《环保检验合格标志》。“以前新车领取《环保检验合格标志》，要到政务窗口多跑一趟，这一次增加了一个服务点，拿牌照的同时可拿到《环保检验合格标志》，一步到位。”相关负责人告诉记者，在这里，每天拿到“环保标志”的新增车辆和年检车辆就有600台左右。据了解，目前市环保局正在与市内一些4S店衔接，今后在4S店拿到车牌的同时，也可以拿到《环保检验合格标志》。
《排污许可证》到期可电话预约换证
此外，自2014年7月1日起，新、改、扩建项目的《排污许可证》与建设项目环保“三同时”验收文件资料同步办理、同步发放，无需另行申请办理。到期的《排污许可证》换证可实行电话提前预约。
据该项工作负责人介绍，到期排污许可证的换发，从原承诺时限的10个工作日，缩短为5个工作日。同时，换证可以电话申请，向环保政务窗口申报相关材料，经审查后，将电话告知申请人领证。
一般环境问题投诉7日内办结
据了解，市环保局通过“12369”或“84119262”环保投诉热线全天24小时受理群众环境投诉，并在长沙市环境保护局网站上开通投诉邮箱csshbj84119262@163">csshbj84119262@163">csshbj84119262@163，受理群众网上投诉，并安排专人关注、收集各类媒体上的环境舆情信息，并接待受理群众来信来访。对环境投诉坚持特事特办、快事快办、疑事追办、难事协办，一般投诉事项7个工作日内办结，情况复杂的，60日内办结，特别复杂还需延长办理时限的，必须经本级主管部门负责人批准，但延长期限不超过30日。
市环保局副局长邓民生告诉记者：“为了让立行立改措施能管用，管长久，我们建立月工作制度，进行‘一月一调度’、‘一月一小结’，‘一月一通报’，明确要求各单位严格落实立行立改工作要求，并将工作完成情况纳入各部门年度绩效考核和个人年度绩效考核，让公示的立行立改措施长效管用，惠及人民。”
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长沙市环境保护局立行立改措施
一、切实简化审批和办事程序
1.自2014年7月1日起，新、改、扩建项目办理《排污许可证》，与该建设项目环境保护“三同时”验收同步申请、同步办理、同步发放，无需再另行核发。
2.换发《排污许可证》实行电话提前预约(预约电话：88665223)，办理时间由10个工作日缩短至5个工作日。项目单位在递交全部申请资料后，经电话预约，可在5个工作日内，直接到市政务中心环保窗口领取新证。
3.将核发机动车《环保检验合格标志》的服务点增加到30个，并在长沙市环境保护局网站上公布服务点地址、工作人员等信息，方便车主就近选择办理。
4.自2014年7月1日起，对长沙地区内各社区、街道、乡镇，以及机动车保有量较大的机关、企事业单位、团体等，实行电话预约，上门集中办理机动车《环保检验合格标志》(预约电话：85524937)。