随着5G时代的来临，面对琳琅满目的电子产品，我们身边的不少老人犯起了难，繁复的操作，让老人们有心无力，对于智能化、数字化生活一时难以适应，如何让老年人跨越“数字鸿沟”成为当前社会迫切解决的问题。
近日，商洛移动志愿者一行前往商南县康沁养老服务中心开展“敬老助老，“移”起暖人心”服务活动。志愿者给老人送去了牛奶水果等慰问品，现场通过聊天的方式了解老人的身体情况、生活状况、精神状态等，主动向老年人宣传解释常见的诈骗现象，提高他们的警惕性。
有位82岁高龄老人说到：“孙媳妇最近给我买了一部新手机，还给我注册了微信，让我与他们视频通话，但近期总会收到一些陌生电话，关机了怕漏接儿女电话，很不方便”，移动的志愿者了解到老人需求后，及时为她开通了防骚扰功能。
“小伙子，我这个手机怎么一直登不上微信?”“姑娘，帮我把这个图片设置成手机屏幕背景”“帮我查查我这个手机每月话费是多少?”......志愿者们热情满满，手把手为老人讲解手机的使用方法，让老年人足不出户就能得到便捷的移动零距离服务。
商洛移动志愿者称：目前已在全市推广多个适老服务，各个营业厅外设有老年人爱心通道及无障碍设施，设置爱心专席，配备爱心志愿者服务专员，优先受理老年群体业务和咨询需求，提供老花镜、轮椅、血压仪、放大镜等贴心服务;推出针对老年群体的资费产品，移动孝心卡、暖心流量包，为老年客户带来更多优惠;采用营业厅现场、微信、抖音等方式为老年人提供微课堂培训，用简单生动的案例为老年客户普及智能手机应用，讲解手机缴费、查询话费账单、扫码支付等常用功能。此外，10086敬老专线已全面开启，工作人员优先接入老年客户咨询电话，采用代办或远程的方式给老年客户快速解疑答惑。
下一步，商洛移动将持续开展系列“助老敬老”志愿者服务，将移动服务与老年群体连接起来，不断解决老年群体的“数字鸿沟”问题，真正在学习党的历史中升华初心、勇担使命，以实际行动迎接建党100周年。