为确保群众能够享有优质网络体验，保障群众用网畅通，陕西移动商洛分公司着力推进入户宽带义诊活动，免费为居民提供信号测试、线路检测、智慧家庭升级等多项服务，让群众足不出户就能解决家庭宽带使用问题。
“小伙子，我这屋里信号不太好，电视有时候看着看着就没了，麻烦你给瞧瞧是怎么回事?”60多岁的吴奶奶家中电视出现卡顿转圈现象，观看体验很差。工作人员上门服务解决问题，发现主要原因是设备老化。工作人员更换了新设备之后网速有了很大的提升，吴奶奶露出了笑容，紧握工作人员的手表示感谢。
居民刘女士家中，工作人员正在更换路由器。刘女士反映家里网速有点慢、WIFI信号不稳定。经过工作人员的测速排查，原来是因为路由器已经使用4至5年，存在严重老化的情况且从未重启过。问题解决后，刘女士反馈使用感知良好，对义诊人员的服务也非常满意。
陕西移动商洛分公司工作人员走进社区，凭借专业、贴心的服务，让宽带义诊活动获得了广大客户的高度认可。积极践行为群众办实事，努力打通服务群众“最后一公里”，商洛移动一直在路上!