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春节常见三类纠纷 律师支招帮解决

2010-03-22 09:21:43

  出门旅游出意外如何应对 燃放鞭炮伤人责任怎么区分 在外就餐被侵权如何索赔--

  又是一年春节来到,我们或出游,或留京与亲朋聚会,欢喜之余,可能也会遇到一些法律问题。

  本报记者选择了一些在春节期间可能会遇到的问题,咨询了北京市中关律师事务所李青山律师,由他给读者提出注意事项和解决办法。

  关键词-旅游

  万一不能成行不能要回全款

  事先报团出去旅游,不料因病或因其他的原因不能成行,能否要回预交的费用?

  因为旅行社需提前预订机票和酒店客房,这些预订费用,航空公司和酒店大都是不退的,如果游客因自身的原因提前解除旅游合同,这些已发生的损失由自己承担。

  所以游客只能要回部分费用,旅行社对已经预订支出的费用不予退还。

  因此,万一游客不能成行,为了减少损失,要尽早告知旅行社。

  景点门票涨价是否补钱看约定

  假期随着旅游人数的增多,有的景点可能涨价,如果景点涨价,导游在旅行途中能否临时要求游客加钱?

  一般情况下,旅行社的报价是含旅游景点的大门门票的,也就是说,涨价的费用已经含在报价中,不会在合同约定之外再要求消费者付费用。

  如果参团出游,要在协议中约定好旅游费用中是否包括门票(应写清是大门门票还是所有的门票),协议是以后一切行为的依据与凭证。

  此外,合同中应该对乘坐交通工具、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等的安排以及旅游价格、违约责任等事项作出明确约定。

  如果出现导游临时要求游客支付涨价费用的情况,游客要保留好相关单据,以作为事后索赔的证据。

  自驾车出游 出事先报案

  自驾车出游,如果在外地出险该怎么办?

  汽车在外地出险,应马上按保险单上的电话向承保的保险公司报案。报案时应说清楚事故原因,同时问清楚该保险公司在外地负责协助办理理赔的保险公司的地址、电话、联系人等。

  本市的保险公司会委托在当地的保险公司协助办理定损等理赔手续。

  车辆在外地定损后,可以在外地修理,也可以回本市后再修理。

  值得注意的是,开车自驾游一定要随身携带好车辆的保险单,如果在外地出险,保险公司一般情况下是要查看保险单的。

  购物遇欺诈 旅行社是否担责看情况

  假如在旅游地买到假货回京后才发现,能找旅行社吗?

  如果参团旅游买到假货,旅行社是否担责应该分不同的情况来分析。

  如果双方当事人签订的旅游合同中并没有约定具体购物内容,应推定旅行社行程内不能安排购物。

  在这种情况下,如果购物是行程外擅加的,当游客发现所购物品是假冒伪劣产品时,旅行社应该赔偿损失;如购物是游客主动要求的,旅行社则不承担责任。

  需要提醒的是,在旅游购物时,一定要索取正式发票。

  此外要保留好旅游合同、旅游行程表、发票等。

  关键词-鞭炮

  鞭炮伤路人燃放者担责

  有人在放鞭炮,路人经过时被若被飞起的鞭炮崩伤,路人应找谁赔偿医药费等损失呢?

  公民的生命健康权受法律保护,任何组织或个人不能非法侵害。路人若被飞起的鞭炮崩伤,其因此产生的合理费用,如医药费等,燃放人应该承担。

  私自卖不合格品 造成伤亡得赔偿

  未取得销售资格,私自售卖不合格烟花爆竹,并致人伤亡,售卖者是否要承担赔偿责任?

  未取得烟花爆竹销售许可资格,私自出售本市禁止销售和燃放的烟花爆竹,造成人员伤亡的,对受害人具有一定的过错,应当承担赔偿责任。

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