商洛之窗讯 商南县国税局在深入推进“便民办税、春暖鹿城”活动中，以提升纳税人满意度为目标，实施税企一对一“结对帮扶”活动，成效显著，在全省组织的2014年度纳税人满意度调查中名列全省132个县区局第八位，居全市之首。全市国税系统纳税人满意度第三方测评居全省第二，全市7个县区局全部进入全省132个县级局前50名，全市基层评价综合满意度居全省第三名，均受到省局通报表彰。
首先，该局从全县纳税人中选出新办企业、重点企业及财务核算不健全、纳税意识不强、纳税遵从较差、纳税满意度较低、税收相关法律法规不熟悉、纳税申报经常出差错的纳税人，逐户建立帮扶档案。其次，确定帮扶对象及责任。与各责任人签订帮扶任务书，明确各帮扶责任人的帮扶对象及任务。局领导帮扶重点税源企业，法规科干部帮扶不熟悉税收法规企业，各税源管理部门干部帮扶申报纳税经常出现差错的纳税人，稽查和评估部门干部帮扶对象为纳税遵从度较低的纳税人，采取分步实施的方式，分期分批逐户帮扶。再次，分类实施帮扶。各责任人，针对不同类别纳税人涉税业务需要，按照“以专对专” 的思路，采取专人上门宣传、专人上门答疑、专人上门辅导、专人上门解困等方式，为纳税人提供税收政策咨询、纳税辅导、法律援助，为大企业提供专业化服务，帮助防范和化解涉税风险等，并如实登记帮扶日志。最后，加大督查考核。县局通过每季度定期对“结对帮扶”工作开展情况进行督查，年底对帮扶效果明显的进行通报表彰，推进了活动的深入开展。（供稿：郑军平 李军强 ）