商洛日报 - 商洛之窗讯 (王亚平 贾书章)商州公安分局创新便民服务措施，实现了户籍办理“零推脱、零距离、零差错、零积压、零投诉”。
户籍民警在实行朝九晚五工作时间制的基础上，做到最后一个群众没办完手续不下班。对在节假日期间群众需要紧急办理的事项，实行提前预约办理。将群众办理居民身份证申办时限由60天缩短至30天；办理临时身份证由3个工作日缩短至1个工作日；对高考生、中考生需办理临时身份证的当天办结。对行动不便的孤寡老人、残疾人，派出所提供上门办理等服务。落实外出上学、打工者“绿色通道”便民措施，完善“急事急办、特事特办”便民服务，为有需要的群众加急办理证件。
今年以来，商州公安分局户政窗口共为群众办理各种户口证件近两万份，二代身份证19789人，节假日为预约群众办理户口证件60余人(次)，为孤寡老人、残疾人上门服务30余人(次)，为63名孤残儿童解决了户口问题。