商洛之窗讯（肖海莲）一是坚持与群众路线教育实践活动两促进、两不误。引导人社干部“换位思考”，面向服务群众，广泛征求意见、认真查摆问题、对照检查，深挖思想根源，制定整改措施，务实推进整改，并结合建章立制，修订完善人社系统窗口部门制度规范，建立了长效机制。
二是突出窗口重点，扎实抓好改进作风专项行动。修订完善《人社系统服务窗口工作人员行为规范》，从仪表仪容、服务态度、服务用语、工作纪律、环境卫生、政务监督等六个方面对服务窗口工作人员行为进行规范，并积极争创全市行政审批文明服务窗口，领导干部到到一线体验窗口工作人员角色，监督提升工作效能，实现便民高效。
三是拓展诉求渠道，主动联系基层服务群众。开展“一线服务月”活动，各股室深入到联系的基层单位、帮扶的困难群众，推行现场办公，帮助群众排忧解难；开展公开承诺践诺活动，认真梳理并公开承诺年度拟办实事，明确实事内容、办理时限、推进措施、责任人和责任单位；建立完善领导干部联系点和人社干部直接联系群众制度，多形式、多渠道听取群众意见。
四是大力推进“三化”建设，持续提升作风建设水平。推行行政服务标准化，强化制度、人员和环境管理，实施“六有”模式，推进服务行为、业务流程、管理制度和岗位职责规范；加大信息化建设力度。充分发挥办公空间、传递空间、交流空间的信息化功能，加快建立涵盖所有服务项目、链接所有服务平台的智能化网络；持续深化人社文化建设。以“打造主流思想，争创一流团队”为核心目标，以“恪尽职守，
天天向上”为人社精神，大力弘扬“八荣八耻”“八比八看”“九种态势”“九个形象”的人社工作者理念。
五是强化监督检查和考核奖惩。对局系统部门、科室工作场所和窗口单位，坚持每周抽查不少于一次，每月进行通报反馈；加强社会监督，每季度召开政风行风监督员座谈会，主动接受社会各界的监督；通过典型引路、示范带动，让全县人社系统干部职工学有榜样、赶有方向。（人社局供稿）