市地税局按照“抓岗、明责、晒单”的工作思路，对《税收征管规范(1.0版)》县区局地税依申请事项和《减免税审批和具体备案事项》进行全面梳理，汇编成《税收征管规范依申请事项备查工作手册》，印发各岗位，作为征纳双方办理税收业务的“活字典”，推进《税收征管规范(1.0版)》全面落实。
全员参与梳理。针对基层普遍反映学习内容多、短期内掌握难、影响办税效率等问题，市局以常用依申请事项为重点，建立梳理工作标准模板，将11个业务域内容分别分配到各县区局，各单位组织办税服务厅和税源管理部门人员加强学习，全员参与梳理工作。
紧抓重点岗位。以直接面向纳税人的办税服务厅各岗位和税源管理部门的日常管理岗为主要对象，全面梳理县区局依申请事项，明确前台办税服务厅和后台税源管理部门各岗位在《征管规范》中的每项业务事项的具体工作内容，通过前后台岗位的对接，做到“二个规范、一项工程”，实现征管规范和纳税服务规范的无缝对接。
明确岗位职责。采取列举的方式，将各业务事项涉及的受理资料清单、办理工作时限、应用文书等简化、合并，制作成Excel表格，建立检索查找功能，帮助基层工作人员在办理业务时快速查找对应业务事项，及时准确规范的做好业务的受理工作。将应用文书分“通用填写”和“个别业务填写”二类，建立了《税收征管规范依申请事项常用文书备查手册》，统一规范文书的填写，在规范岗位事项的同时规范岗位操作。
公开办理事项。将《税收征管规范依申请事项备查工作手册》在办税服务厅LED显示屏滚动播放，并放置在办税服务厅自助办税区，供纳税人在办理业务时对照使用，帮助纳税人了解自己要办理业务事项的受理岗位、应报送资料内容和办理工作时限，做到明明白白办税。
汇编《税收征管规范依申请事项备查工作手册》收到了良好效果。一是税务人员做到了依法规范履职。《手册》明确了各岗位工作职责、办理事项内容、受理资料项目及应用文书，使税务人员明白了“干什么、怎么干”的问题，税务部门做到了“规规矩矩征税”。二是方便了纳税人办税。纳税人通过对照《手册》，明白了业务事项“如何办”的问题，实现了征纳双方互通交流，提升了办税效率，增强了纳税人权益保护意识，受到了广大纳税人的普遍好评。三是推进了征管规范全面落实。将《手册》作为工作字典，通过全员参与梳理和“干中学，学中干”，有效提升了《税收征管规范(1.0版)》执行落实成效。(张 津)