——强化服务,筑牢职工“幸福网”。该县加强代办点建设,配备了专职业务人员,每周7天为职工办理业务、接访咨询等。组织工作人员培训学习,提升工作水平。制作了业务办理流程图、明白卡、宣传册等,方便职工办理业务,提升服务质量。实施业务人员主动上门办理业务,会员理赔款实行上门发送或集中发放。提前1个月列出待续保单位名单,通知参保到期的单位及时续保,定期提醒有参保无理赔的单位,防止出现漏保。在医院结算窗口,张贴职工互助保险报销材料清单,提醒参保职工及时办理理赔。建立商南县职工互助保险业务QQ群和微信群,在网上为职工解答疑惑,缩短理赔周期,提高了工作效率。还加大帮扶救助力度,提高救助标准,扩大帮扶范围。对医药费自付超过1万元的困难职工会员,实施2000元的大病救助,并列入特困职工建档范围,减轻困难职工压力。2016年以来,全县累计救助特困职工会员109人,扩大了工会组织的社会影响力和亲和力。