3月31日，我市开展以“12331，守护食药安全”为主题的食品药品安全科普知识宣传活动。副市长周秀成亲临现场参观指导，详细了解我市食品药品投诉举报机构职能、工作流程和信息平台建设运行情况，并对今后的工作提出了具体要求。通过开展专题宣传，极大地提升了12331食品药品投诉举报电话公众知晓率，进一步增强了群众的法律意识和维权意识，推动形成食品药品安全社会共治新格局。
本次活动宣传咨询点设立在西街大都汇广场，采取摆放展板、发放宣传资料、播放宣传片、发放宣传短信、受理投诉举报等灵活多样的方式，现场向广大人民群众宣传食品药品方面的法律法规、饮食用药安全知识。现场向群众讲解假劣食品药品鉴别小知识，宣传市局12331食品药品投诉举报电话投诉举报常识及工作流程，展示近年来我市食品药品监管工作取得的新成效。活动当日同时邀请我市相关涉食涉药20多家单位共同开展宣传活动，发放宣传袋和宣传资料2300多份，接受群众咨询3000余人次。
我市食品药品投诉举报中心成立以来，共接受群众各类咨询5340余件，受理“四品一械”投诉举报893件。投诉举报已经成为查办食品药品违法案件的重要线索来源，为打击食品药品违法犯罪提供了重要支撑。(市药监局供稿)