11月12日，天猫“双十一”特惠促销行动过后，快递公司忙得不可开交。11日当天，萧山申通快递转运中心收到约16万件快递，是去年同期的四倍。 张迪 摄
来者战，战者酣。
谁也想不到，5年前一个凭空造出的购物节，如今会演变成一场“网购盛宴”，并引爆出惊人的消费力——单日成交达350.2亿元。
而这场“脉冲式”的消费奇迹过后，如何让一年一天的热闹真正变成大众能时时享受的线上线下“搭伙”唱戏，突破物流瓶颈、提高购物体验，真正孕育出健康、可持续的“新消费时点”，成为复盘这“疯狂24小时”最引人深思的问题。
超低价，能走多远？
“美素佳儿3段配方奶粉900克装的市场价是199元，网上最低卖到154元，我们双十一卖152元，基本上是无利销售。”台州人陈先生在网上经营一家进口食品店，为聚拢人气，他的店铺11月8日就打出了“全网最低价”的口号。
尽管如此，陈先生却并不是冲着低价带来的高销售量去的。“虽然双十一销售量大，但利润不比平时，主要是为了赚好评，以后在同类商品搜索里能排到前面。”
小卖家为了销量无奈牺牲利润，部分知名品牌无法放低身段被迫“假打折”。记者观察到，在宣称全场5折的双立人网店里，一款市场售价2600多元的铸铁锅在双十一前1天悄然下架无法购买；在化妆品SKII的网店，熬过0点准备下单的网友们发现，所有单品只是象征性地降价1分钱；一些宣称超低价秒杀的热门商品，往往备货量只有几件，基本不可能买到。主打超低价的双十一还能走多远？
“网上去年就在说我们不准备做双十一了，但我们好像从来没有这么讲过。”马云在双十一当晚对记者表示，希望把“双十一”变成厂家向消费者感恩的日子，拿出最好的商品、最便宜的价格去感谢消费者在平时对他们的支持。
“不是我想去凑这个热闹，有实惠为什么不买？再说商家平常赚到了钱，就一天让个利，有什么好抱怨的？”在宁波某央企上班的安小姐一席话，也代表了不少消费者的心声。
或许正如人民日报微博所说，电商让利固然是引爆超强购买力的原因，但消费狂欢的背后，是芸芸众生平常不敢花钱的寂寞。“价格真正回归市场的那一天，双十一这样的低价购物节就完成了使命，这也是所有人乐见的。”业内专家表示。
O2O，纸上画饼？
“5折？绝对不可能！肯定不是新款！”11月11日，武林银泰2楼一家知名女装售货员这样斩钉截铁地告诉记者。记者随后用手机查看，网上折扣的款式确实与专柜不一致。而此前宣称线上线下同价的日本服装品牌优衣库专柜，促销价格却依然比网店贵了近三分之一。
O2O所代表的线上线下同价，被看作是今年电商企业补足短腿、线下实体商店不甘业绩被抢的一大特色，然而真正做到的品牌商很少。双十一当天，为了避免与线下发生同价竞争，有部分商品专供线上促销，一些品牌商甚至只拿出少量的偏门产品促销，但在推广页面则包含一些并未打折的新品。
更极端的例子是直接抵制。双十一前夕，红星美凯龙等11家家居卖场集体抵制O2O，让消费者线下线上联合体验购买的计划终止。
“渠道冲突不可避免。大家都去专柜试衣网上下单，为你服务的商场导购还怎么赚钱？传统的卖多少得多少的激励方式肯定要改变，这不是一个平台一个商场能说了算的，而是要靠千千万万个品牌商从内部去推动。”业内专家表示，实现O2O还有很长的路要走。