商洛之窗讯（郭民成）
在镇（办）全面推行“五项制度”，是把脉基层工作现状，巩固提高党的群众路线教育实践活动成果的重大举措，是进一步深化作风建设、密切党群干群关系的有效手段，是解决服务群众“最后一公里”的一把金钥匙，必将有力推进基层服务型党组织建设。
民情日记记出社情民意。镇办干部坚持每天详实记录民情日记，才能准确把握老百姓的心声和诉求。以群众满意作为检验干部工作成效的最高标准，建立健全“民情日记”汇报、反馈、审阅等日常管理制度，定期对民情日记进行检查、批阅和评价，倒逼干部认真倾听和记录群众所思、所想、所盼，零距离感受群众心声，使民情日记制度成为反映群众心声的“晴雨表”。
挂牌上岗挂出干部新形象。干部挂牌上岗，既能规范一个单位的工作秩序，更能简洁明了地让老百姓认清、认准干部。干部在岗位工作和外出执行公务期间，佩戴胸牌，上面有照片、姓名、职务和电话号码，主动亮明身份，一下子让群众省去了“找不见人、对不上号，跑错地方”的麻烦。同时，也能让干部牢记自己的身份和责任，便于群众监督，有力地促进了干部自觉履职尽责，为民服务，使挂牌上岗制度成为群众办事的“指路牌”。
干部去向公示示出群众方便。干部岗位去向公示体现出干部整体工作状态，让群众少跑冤枉路、少敲陌生门，少看陌生脸，该稍等的时候稍等，该改日再办的改日再办，避免了一些没必要的磨擦和怨言。不仅给前来办事的群众提供方便，而且有助于群众监督，杜绝办事“踢皮球”现象，方便群众办事，提高的是效能，赢得的是掌声，树立的是党和政府的良好形象，使干部去向公示制度成为干部动态的“定位仪”。
民事代办代出群众感情。民事代办必须方便群众、服务群众。镇村采取坐班代办、上门代办、流动代办、预约代办、网络代办等灵活多样的方式方法，方便群众办事。同时，实行首问负责、服务承诺、限时办结、定期回访、评价考核等制度，提高代办服务质量，最大限度的帮助群众解决办事难题，以优质高效代办羸得群众称赞，使民事代办制度成为融洽干群关系的“粘合剂”。
当日接访接出和谐稳定。接访工作是基层最重要的工作之一。镇村要按照“六有”标准建立专门信访接待室，每天由一名领导座班接访，实行首问负责制，做到当日信访当日及时调处，当天不能办结的必须在规定时限办理回复，让矛盾纠纷不过夜、不积压、不出镇，确保一方和谐稳定，使当日接访制度成为平安和谐的“助推器”。