“五证不全”是投诉的主要事项之一，投诉比较集中的事项还有房屋质量、拆迁过渡费、拆迁扰民、何时回迁问题等。
西安市莲湖区五一村李姓村民购买了伟邦新西城项目的一套城改房，交了首付但一直拿不到钥匙。11月1日，在投诉过程中，西安市城改办回复称，“伟邦新西城是五一村城中村改造项目，城中村改造项目要求五证齐全才能出售，近期全市正在加大对五证不全项目售房行为的执法力度。”
据记者了解，西安城改项目作为商品房出售部分，也应当按照国家有关规定，领取建设项目选址意见书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证之后方可施工，在销售环节应当办理商品房预售许可证之后方可预售，这就是所谓的五证齐全。
同样的遭遇也发生在西安市莲湖区建新村张爱家的身上。张爱家购买的建新村景寓学府项目，该项目“五证不全却已销售一空，不按期交房没有任何补偿，还要求业主交全款才能收房，将风险转嫁给购房者”。
还有遭遇更惨的。据央视披露，在西安市南三环附近的东三爻堡村，一个叫做橄榄湾的项目从2010年的时候就在这里落户，并在当年的西安秋季房博会上大肆宣传，先后吸引80多个购房者携带3000余万元前来抢房，然而这个所谓的城改项目一直不见动静，所谓的房地产开发商也不见踪影，购房者无奈之下只有向警方报案。
一直为受骗者维权的西安房地产打假名人孙安民在接受本报记者采访时表示，类似于橄榄湾的无中生有式的骗局还是少数，西安一些空有名头的城改项目，甚至一些被批准的城改项目，采取欺瞒手段吸引购房者，骗术更具有隐蔽性，有些人搭上了多年积蓄，到现在还没有房子。