国家卫生和计划生育委员会主任李斌6日在十二届全国人大二次会议举行的新闻发布会上披露，2013年全国统计到的医疗纠纷约7万件。尽管这个数字与2013年全国医疗卫生机构的门诊量73亿人次相比还算不上一个大数目，但一定程度存在的紧张医患关系着实让医生和患者都感到困扰。
两会期间，钟南山、葛均波等来自医卫界的代表委员再度热议如何遏制暴力伤医。他们认为，化解医患纠纷不能只靠保安和警察，最终打开医患心结的应当是真正深化医疗体制改革，进一步让公立医院回归公益，才能创造更加和谐的医患关系。
卫计委主任谴责“暴力伤医”：必须依法严惩
就在全国人大会议开幕当天，广东潮州市中心医院发生一起因患者抢救无效死亡引起的医患纠纷。5日凌晨，患者柯某饮酒呕吐后在该医院抢救无效死亡，死者亲友5日中午纠集数十人到医院“讨说法”，一度包围值班医生。
6日举行的新闻发布会上，李斌毫不回避来自媒体的追问。她坦言已注意到了这一报道。她说：“这种行为非常恶劣，当地正在依法处置。”
她进一步表态：在两会期间，很多代表委员都对伤医事件表示出了极大的愤慨，并且对解决好这个问题提了不少好的意见和建议，我们都将认真地听取，并在今后的工作中吸取。
李斌强调：“至于暴力伤医，这是严重的违法犯罪行为，必须依法严惩。”
那个患者的眼神让人“不寒而栗”，化解纠纷岂能只靠警察
“每次我一想起那个患者的眼神就觉得四个字——不寒而栗！”一名来自上海某三甲医院的内科女医生今年1月在区政协会议上向记者这样描述。今年初，只因患者术后腹痛缓解较慢，就专门到医院门诊围堵这名女医生，并威胁“随时可能报复”。
她还告诉记者，根据当地的医疗纠纷调解程序，前几年一出状况就找医院保安，现在上海有了“警医联动”机制，一出事或者“一感觉要出事”，“就赶紧打110，找警察”。
全国人大代表、上海市第六人民医院院长贾伟平说：“如果患者对医生动辄要拔刀相见，医生护士当然都变成了惊弓之鸟。”
作为医疗卫生专家，钟南山、葛均波等都认为，缓解纠纷不能光靠报警，警察能处理一时一事的突发事件，保护医护人员安全，但积累在医患之间的不信任可能会长期存在，成为随时爆发的“定时炸弹”。
钟南山代表提出，也要看到在医改进程中，国内一部分医生确实被“异化”了，全世界的医生都是靠技术吃饭的，而中国的医生是靠卖药、用设备、开检查来生存的，进而导致医生群体公信力受到质疑。
解开医患心结，还需“问诊”医改
今年全国两会上，钟南山代表直陈：时下患者对医疗机构和医护群体的严重不信任，主因是缺少沟通，此外与个别医生护士的道德和法制意识薄弱有一定关系。而更深层次的问题是——医疗机构公益性归属，使患方在求医问药过程中难以理解和信任医方，甚至随意揣测医方，最终导致医患关系紧张。
他建议，解开医患心结，还需“问诊”医改。他认为，评价医改成功与否的标准有三：一是看病难、看病贵是否得到缓解，二是紧张的医患关系是否得到改善，三是医务人员作为医改主力军的工作积极性是否调动起来，在医改过程中如果医生的收入依然要大部分靠医院创收，则患者对医方的无端揣测就不会绝迹。
卫计委主任李斌在两会记者会上也为“维护好医疗秩序，确保医患双方的合法权益”支招——法治、德治、机制等多方面综合治理。
她说，一是加强法治，扬善除暴。“医疗机构是履行救死扶伤责任、保障人民生命健康的重要场所，不论什么人，不管以什么理由，滋事扰乱破坏公共秩序，伤害他人生命，这都是绝不能允许，也必须严加谴责的，而且要依法严肃处理，在这点上不能含糊。”
第二是加强德治。医务人员要讲医德，要以救死扶伤为天职，要全心全意地为患者服务，提高服务质量和水平。社会要讲公德，要广泛地开展健康教育，使社会公众知道人类对生命、对医学、对健康的认识还是有限的，要理性对待医疗技术的局限性。
第三是加强第三方的调解机制建设，给解决纠纷建立一个绿色的通道，同时要大力推广医疗责任保险。
李斌说，医患必须相互理解，“要对付我们的共同敌人，那就是疾病，要战胜疾病这个共同的敌人”。(记者许晓青 叶前 仇逸王圣志徐海波）