２０１２年，中秋节、国庆节两节叠加，作为中国历史文化名城和首批中国最佳旅游城市，杭州再次吸引八方来客，接待旅游人数达１７５８．６６万人次，旅游总收入８７．６５亿元人民币，实现旅游人数和旅游收入双增长。
据杭州市旅游委员会统计，黄金周期间，西湖风景名胜区所属各公园景点共接待游客５２５．７２万人次，之江国家旅游度假区内景点共接待游客２８．８万人次，西溪国家湿地公园接待游客２４．４４万人次。此外，２０１２玫瑰婚典、西溪火柿节、西塘河台湾美食节等也吸引了大量中外游客。在萧山区举行的中国国际钱江观潮节，４２．１万人现场感受到了“海阔天空浪若雷、钱塘潮涌自天来”的壮观景象。
今年国庆假期，是西湖申遗成功后的第二个“十一”黄金周，也是西湖景区坚持免费开放第１０个年头。１０年间，杭州取消了１３０多个景点的门票，占景点总数的７０％，免费开放景区面积达２０００多公顷。对于免费西湖的“心意”，游客用“脚”做出反馈。黄金周期间，在西湖风景名胜区所属各公园景点接待的５２５．７２万人次中，免费景点共接待游客４１６．５２万人次。“钱，一分不花；美，一分不少”，西湖景区已成为游客心目中全国“性价比最高”的５Ａ级景区。
由于人气爆棚，“断桥要断了，白娘子哭着喊许仙了”等成为连日来网上最流传的段子。为确保核心景区不发生拥堵，西湖名胜风景区管委会在南山路上的电子显示屏循环播放提示信息，引导游客分流，确保不发生因拥挤造成的事故。
在游客集中的苏堤，西湖风景名胜区花港管理处的志愿者，在为游客提供免费凉茶的同时，黄金周期间每天中午还为找不到吃饭去处的游客提供５００份免费馒头，受到来杭游客赞扬。(新华网)