3月13日下午，“2012浙江省4A景区旅游满意度调查”结果在杭州揭晓。雷峰塔景区、楠溪江风景名胜区、西塘景区、义乌国际商贸城购物旅游区、云和梯田景区等30家省内4A景区分别成为“综合品质”、“服务质量”、“基础环境”的旅游满意度十佳景区。
浙江省旅游局副局长叶建国评价说，旅游满意度调查是一项系统工程，不单单是景区评优评比，而是基于科研成果的景区发展质量的诊断。他相信这一结果有助于景区树立“游客至上”观念，即把满足人民群众的旅游需求作为首要目标，把维护广大游客合法权益作为第一职责。
去年12月份，由浙江在线新闻网站、浙江省旅游质量管理监督所联合发起的“2012浙江省4A景区旅游满意度调查”活动一经推出，就引起社会各界广泛关注。全省124个4A级国家旅游景区全部参与此次满意度调查，评选采用独立第三方抱朴信言调研机构的景区满意度评价体系。
在昨天的满意度结果发布会上，遂昌县风景旅游局局长徐建林代表“综合品质十佳”景区做了经验分享。据介绍，除了4A景区满意度调查外，作为游客满意度调查计划组成部分，今后我省旅游主管部门还将在其他类型的景区以及酒店、旅行社等相关领域进行满意度调查，以期为广大游客提供更有价值的参考信息。