昨晚，记者致电昆明市旅游监察支队24小时旅游投诉电话(0871—96927)，值班人员、昆明市旅游局安全监督管理处处长赵剑源告诉记者，昨天下午两点左右，接到地接社昆明旅行社(国际)有限公司相关人员电话，报告当天中午突发交通意外，旅游大巴车侧翻后掉入公路旁深达40米左右的水沟中，现场已有8人死亡。“报告说，这个旅游团有25位团员，来自东北，但不清楚是哪个省的。我们接到电话时，估计已经是现场初步处理完了，车祸发生的时间应该更早些。”赵剑源告诉记者，我们已督促昆明旅行社(国际)有限公司启动内部应急预案，组成事故处理工作组，协同旅游汽车公司、相关保险公司，对死伤者家属所提出的要求进行协商。“目前已通知了部分死伤者家属，估计明天后天家属会集中到达昆明。今天下午昆明旅行社(国际)有限公司相关部门人员已赶到版纳。”赵剑源告诉记者。
“一次死亡3人以上就是重大事故，因为这次事故现场就有8位游客死亡，事发地在版纳，根据突发事件处置属地管理的原则，目前事故处理应该是由版纳州政府相关部门在主导进行。”赵剑源告诉记者，昆明的旅行社有4年左右没有发生这么大的意外事故了，所以目前业内都很关注这件事的进展，目前旅游投诉电话还接到一些旅行社电话，询问出事旅游车的车号及版纳地接社的情况。
记者从昆明一家旅行社负责人处了解到，旅行社遇到突发交通事故后，相关负责人会在第一时间赶到现场，参与到现场抢救中，尽量减少人员伤亡。然后向省、市及事发地旅游主管部门汇报事故情况，协同事发地相关部门了解事故原因，通过查询伤亡人员信息，弄清楚旅客身份，尽快通知其家人；接下来就是尽力做好善后处理；总结教训。