中国汽车后市场现处于机遇与挑战并存的一个历史性时期。汽车后市场服务是汽车产业链中最稳定的利润来源之一。国内汽车装饰用品行业及维修行业总产值高达1900亿元。而国内正式注册的汽车装饰美容装饰维修厂家30余万家,每台车在售后的服务金额大约是车辆价值的2倍,但对于这么大的汽车后市场,各服务商良莠不齐,自己挣不到钱,这个行业赔钱,汽车服务做不下去了等等声音频出不穷。
对于任何一家加盟店的设计,规划,管理都要透明化,这样才可以让消费者消费的放心,无论是室内设计上,还是工位的开放性上,都以透明化为主。车间工位的服务设施多是采用国内先进并性能高的设备,打造放心的服务。
对于汽车装饰美容,养护等项目,更是汇聚了行业内的顶级技师,每位技师虽然各项服务都会,但是都要有自己独特的专长,这是汽车后市场发展的源动力之一。对于汽车后市场的竞争,觉得首抓两点:一是服务,二是经营。常说要把客户当做上帝,可在中国,上帝似乎叫好。如果说把客户当成家人,家人有事,出手帮忙,这样的服务就成了理所当然的服务,试问,谁会对自己家的车不认真负责呢?再说经营,经营除了要有好的经营理念,也要有好的经营手段,广告的投放,应季的促销互动,项目的不断更新,新进技术的不断引进,让自己的加盟店永远走在汽车后市场的前沿。经营理念的成熟化除了总部学到这些,也要在实践中总结出自己的经验,每个地方车辆的保有量,消费水平,消费习惯,都要把握好,适时调整,一个好的经营管理者,并不是太好当的选择从事汽车服务行业时,要对自己有足够的信心能做好这一行,有效的宣传,人性化的经营,严格的管理等等。
汽车装饰美容店的经营之道就在服务的细节里。而是服务的积累,管理的积累,信念的积累,理念的积累,客户的积累,感性的积累及理性的积累,完成沉淀。最有利的经营手段就是站在客户角度,为客户服务,怎么做最好,就怎样去做,达到客户的标准就是经营的标准。(中国车饰)