商洛日报讯 9月10日贵报刊登了读者孙艳萍反映的“小灵通退市能否顾及到消费者的利益”的问题，我公司领导非常重视，对问题深入调查并研究采取最优惠的政策解决客户的通信问题。
对于用户孙艳萍反映在丹凤城区小灵通信号差的问题，情况属实。原因一是小灵通在上市定位是固定电话的延伸，从技术角度讲，信号确实无法和移动信号相比；二是由于移动产品的不断进步和发展，更突显出小灵通的局限性，用户更多的选择了移动产品，所以小灵通设备提供上便不断的萎缩，特别是对于小灵通基站设备的提供，目前已经没有厂家生产小灵通的基站及其配件，所以对基站的维修带来了很大不便；三是小灵通基站覆盖的信号范围小，城区布放的基站量较大，在业务推出的初期，基站基本都在城区建筑物的高处架设，由于市政建设步伐的加大，一些旧的建筑物拆除，基站也随之拆掉或者被损坏，所以影响了小灵通的信号。
小灵通退市是为配合国家对第三代移动通信的整体推进部署和安排，工信部也印发了相关文件，我公司针对小灵通用户采取了预存话费送天翼手机、送话费等优惠政策，目前大部分小灵通用户已经更换天翼手机。
孙艳萍的小灵通问题没有解决，主要是由于该用户要求必须将原小灵通的政策用在电信手机业务上，由于产品的不同，系统目前无法实现这样的套餐资费，改变系统规则国家有严格的审批制度，此要求不符合规定。丹凤分公司已经提供了三种最优惠的解决方案供用户选择，用户正在考虑中，应该会合情合理的得到解决。 中国电信商洛分公司