今年以来，商南县公安局围绕“效率最高、服务最优、业绩最佳、形象最好”工作目标，创新推进“窗口服务一体化”改革，持续打造便民利民公安综合服务品牌，取得了明显成效。
围绕改革需求，强化服务硬件。商南县局投入500余万元资金，建成600余平方米的商南县公安局综合服务大厅，将原本分散在多警种的治安、户政、信访等窗口单位进行一体化整合，形成“航母+舰载机”工作模式，统一外观标识、工作流程、办事需知和服务标准，受到广大办事群众的好评。
围绕群众需求，做优窗口服务岗。实行“一警一岗一承诺”，通过佩戴党徽、胸卡、摆放台签等形式把形象亮出来，通过岗位职责、服务标准上墙、上屏、上网等形式把承诺晒出来，强化全体窗口民警争先创优意识。在窗口统一实行“一站式”“一条龙”服务，简化优化办理程序；设立“绿色通道”，为残疾人和老幼人员优先办证；推行延时、帮办、邮寄服务，周六正常办公，周日预约办证；设立“首接引导员”制度，对办事群众一次性告知，避免群众跑二趟。同时依托县局纪监督察部门成立民意访评中心，针对7大类13项警务活动，全天候开展访评工作，并认真抓好整改落实。
围绕实战需求，树立过硬作风。组织全体民警开展“两学一做”、“秉公执法、人民公安为人民”、纪律作风和警示教育活动，着力解决民警在理想信念、宗旨观念、工作作风等方面存在的突出问题。制定印发《二十二条便民利民措施》和《窗口服务规范》，构建内容科学、程序严密、配套完善、运行高效的制度体系，形成用制度管人、按规矩办事、真诚微笑服务的良好氛围。
(何浩 丹涛)