本报讯 (通讯员 周亚军)4月15日上午，市公安局商州分局大赵峪派出所的民辅警在社区工作中了解到刘河村村民赵某某的困境后，携手村干部主动前往赵某某家中，为其提供上门办理二代身份证的贴心服务，成功解决了这个困难家庭长期面临的无二代身份证的问题。
赵某某今年62岁，因患有精神障碍类疾病，一直未能办理二代身份证。这一情况导致她无法正常缴纳医保，就医报销也受到严重阻碍。社区民警在走访过程中得知此事后，迅速与户籍民警沟通协调，为赵某某开辟了办证“绿色通道”，决定提供上门服务。
民警到达赵某某家时，发现她对陌生人和拍照设备表现出极为抵触的情绪，坚决拒绝配合。面对这一情况，民辅警们耐心地尝试与她拉家常，以此舒缓其紧张情绪，待赵某某状态逐渐平稳后，民警抓住时机迅速抓拍。经过一个多小时的不懈努力，终于成功采集到合格照片，顺利完成了办证流程。
赵某某的女儿激动地表示：“终于能给妈妈办医保了，太感谢你们!”周边村民也纷纷对民警的贴心服务点赞。此次上门办证服务，是大赵峪派出所积极践行“我为群众办实事”的生动写照。该派出所针对辖区内行动不便、患病等特殊群体，始终秉持“特事特办、急事急办”的原则，通过开通绿色通道、上门服务等一系列便民举措，切实将服务送到群众家门口，赢得了群众的广泛赞誉。