商洛日报讯(刘进平 张 毅)“作为一名企业财务主管，我和国税局打交道也几十年了，现在的国税局更注重服务了，很多事情都是从我们纳税人角度来考虑的，为我们提供了很多便利，真正让我们感觉到了什么叫贴心。”近日，山阳国税局举办的“便民办税、春暖丰阳”意见征询会上，一名纳税人代表如是说。今年以来，山阳县国税局积极开展“便民办税、春暖丰阳”行动，推出一系列便民办税举措，贴心服务纳税人。
办税服务厅是国税部门的窗口，提升纳税服务水平窗口建设首当其冲。为更好服务于纳税人，该局一方面练好干部“内功”，业务培训、“岗位练兵”、新老干部“传帮带”这些都是制度化开展的，首问负责、微笑服务、延时办理、全程跟踪等个性化服务是要求必须做到的；另一方面贴近纳税人需求，全面完善“一窗通办”，推行“窗口受理，内部流转，限时办结，窗口出件”的“一站式”服务；对涉及税务登记、发票申请等5大类40小类涉税业务，逐步开展“免填单”式服务，不断减轻纳税人负担；实行“领导+科室”服务新模式，每周确定一名局领导和一个值班科室进驻办税服务厅进行轮流导税服务；积极推广应用网上办税服务系统，安装POSS机刷卡缴税，切实节省办税时间、节约办税成本。“我是个大老粗，现在开票不用填表，还有引导办税的人，很方便，国税局服务好！”一名个体户在国税局代开发票后，动情地说。
优化纳税服务是征纳和谐的桥梁，该局始终以纳税人需求为导向，通过多种渠道、多种方式、多项工作的开展，最大限度的让纳税人满意。做到税法培训专业化，筹备建设好纳税人学校，围绕企业财务和税收法规，开展纳税人和税务干部互动式学习培训活动。进行交流互动多元化，深入推广便民办税联系卡，做好门户网站的更新维护工作，及时发布最新税收政策；建立以县局为“基站”、税收管理员为“节点”的税企QQ群、微信群等信息互动手段，使纳税人享受到足不出户的纳税服务。做到服务品牌特色化，做好做实做亮以“纳税服务直通车”为主要方式的直通式便民服务活动，开展巡回办税、上门办税等流动式服务活动，使纳税人充分享受到特色品牌服务带来的便捷。实现纳税负担最小化，积极推广应用网上办税服务系统，落实“六提速三减负一首问”工作要求;进一步规范进户检查项目，坚决防止和制止“多头执法”和“多头检查”。
“纳税服务只有更好，没有最好；只有改进，没有尽头。”这是山阳国税人一直坚守的工作理念。让纳税人满意、让群众满意，推动征纳和谐，他们也是一直这样做的。