本报讯 （通讯员 张鹏 赵楠）为全力守护好机关事业单位参保职工“养老钱”“保命钱”，增强服务质效，完善服务体系，打造更有温度、更有广度的社保服务，丹凤县机关事业单位养老保险经办中心创新推行“四项服务”，持续提升参保职工的获得感和幸福感。
推行“微笑式”服务，传递政务温度。丹凤县机关事业单位养老保险经办中心立足窗口“小岗位”，做好服务“大文章”，无论是在咨询引导台，还是在各个业务窗口，工作人员都以微笑拉近距离、以专业彰显态度，积极树立“有礼、有节、有度”的政务服务新形象，始终坚持热情接待参保单位和个人，耐心答疑、礼貌送迎，获得广泛好评。
推行“一厅式”服务，提高办事效率。丹凤县机关事业单位养老保险经办中心落实“打包办”“简便办”“提速办”等便民举措，全面推行“首问负责制”“一次性告知制”，主动公开经办流程图，按照“即收、即转、即办、即回”流程，专门设立便民电脑，为参保单位经办人员提供便捷服务。同时，经办中心干部手把手指导，缩减业务办理时间和办事成本，让办事人员享受办理事项“一次递交、即来即办、审核一次、一次办结”等暖心服务。
推行“不见面”服务，畅通信息渠道。丹凤县机关事业单位养老保险经办中心大力推广陕西养老保险APP、电子社保卡应用、线上QQ窗口、微信群，详细讲解机关事业单位养老保险参保范围、缴费比例、增员、变更、在职转退休、职业年金领取等政策要点，让经办人一目了然，推动“数据多跑路，群众少跑腿”，方便参保人员随时随地查询个人权益，确保政策咨询“零距离”。
推行“上门式”服务，延伸服务触角。结合“我为群众办实事”实践活动，丹凤县机关事业单位养老保险经办中心打破经办服务空间局限，开展“上门办”服务，主动为因长期卧床、面容变化大等原因无法进行线上生存认证的退休人员提供上门认证服务，让特殊群体足不出户享受便捷人社服务。
今年以来，该中心发放“陕西社会保险”手机APP系统操作指南3000多份，成功办理在职转退80人，养老保险关系转移45人，上门帮助15名待遇领取人员完成资格认证，开展线上“不见面”业务经办服务500多次，推动“高效办成一件事”向更深层次、更广领域拓展，提高了办事效率，也大大提升了参保人员的满意度和获得感。