今年，我国旅游名胜地新疆吐鲁番设立了局长旅游先行赔付基金，５００元以下的旅游投诉纠纷都实行先行赔付制度，以此保护游客利益。
吐鲁番地区旅游局局长陈书国说，游客在吐鲁番旅游，遇到宰客、乱收费等权益受损事件时，可以直接向旅游主管部门投诉。只要游客诉求合理，事实清楚，所受损失都从局长先行赔付基金里先行垫付，随后再向责任单位和责任人追偿。
记者了解到，３月才开始实施的旅游投诉先行赔付制度，吐鲁番地区旅游局已经受理了６起旅游投诉，为游客垫付了近千元赔付金，让游客在吐鲁番安心旅游。
新疆一家旅行社总经理高江辉告诉记者，旅游投诉先行赔付制度，有助于提高吐鲁番的旅游品质，也让旅行社在推广吐鲁番旅游产品时更有信心。
距离乌鲁木齐市仅有１８０公里之遥的吐鲁番，拥有得天独厚的历史、文化、民俗和气候优势，也是新疆“春来早”的少数地区之一。每年三月，这里杏花开放、桑葚成熟、葡萄爬藤，成为游客享受灿烂阳光、参观现代设施农业、亲手采摘绿色果蔬的时尚去处。