陈瑶：我同意这个观点，导游在整个带团过程中要顾忌到旅游行程、游客安全、感受等等，很难方方面面都顾忌得到，比如公共场所游客拖鞋纳凉，随地吐痰等等，这些长期以来养成的不良习惯，并不是导游一时能改变的。更何况导游有时候给游客提醒，还会遭致游客的反感，反倒弄得不愉快。
观点三：游客成熟度或随旅游发展而有所提升
主持人：日前有媒体报道称，80年代日本游客的不文明行为也频遭诟病，游客的成熟度需要一个渐进过程，如何培养游客成熟度？
刘思敏：游客成熟度和素质的提高，需要一个漫长过程，不该操之过急。一个不文明人会在旅途中突然变得文明吗？恐怕不会。实际上，旅途中的行为反映了游客平时的日常习惯，甚至产生放大效应。尤其是一个人在陌生的环境下，容易引发道德失范或放纵，自我约束力下降，再加上从众心理作祟，一些平时不敢表现出来的行为，看见别人做了，自己也会跟着做，这是普遍现象。旅游人群当中，本就有层次之分，在出境旅游发展的初期，一部分游客表现得像暴发户，忽略了旅游精神上的追求，既不入乡问俗，也不入乡随俗，非常自我的去理解世界。当出境游发展进一步深入与成熟，这部分的游客或将越来越少，他们能找到世界对话更合适的途径与方式。
陈瑶：人很多不好的一面往往在旅游中暴露，也可能是由于他们处在一个放松的状态下，更容易暴露品行中不良的部分。以前我曾带过一个教师团，以为教师为人师表，素质会高一些，其实不是。当时由于床位有限，需要游客们临时调整床位，但他们并不能予以体谅，认为给了钱就可以理直气壮，并不会估计别人的任何感受，这一点也引起了不少同行的共鸣，一些公务员团队、教师团队，平日里为人师表满口仁义道德礼义廉耻，但在旅游中，并不能体现他们的高素质。游客成熟度一方面和旅游发展进程有关，但成熟和理性的旅游者一定是真正具有素质的公民，绝非说一套做一套。
观点四：提高国民素质亟不可待
主持人：游客不文明行为也反映了国民素质的问题，提高素质并不是短期就能解决的问题。但这也是不可回避的关键问题。
刘思敏：文明素质的提高，本就是个长期而艰难的过程。对游客不文明的行为，不必上纲上线，甚至用法律手段来解决。尤其是出境游时，在境外一些法制健全的发达国家，当地的规章制度和法律已经较完善，游客只须遵守，一旦违反，当地也不会因为你是外地游客就让你免于惩罚。而在中国，往往法不责众，比如对随地乱吐痰的行为，能重罚吗？能罚弱势群体50元，罚白领500元吗？显然不能。因此，并不能什么都依靠法律手段就能解决问题，执法有成本，而且执法也不能区别对待。
谷训才：当经济飞速发展的同时，国民素质却没有同步提升，这个问题的确值得深思。素质低或许现在并不影响经济的快速发展，但经济发展到一定程度后，素质上不去，将会制约经济的发展。学历高代表素质高吗？显然不是。缺乏素质教育教养，是我们国民教育中出现的大问题。如果在国内都做不好，在国外怎么可能做得好呢？要在国外表现得文明，在国内就要养成良好的习惯。因此要解决根本性问题，绝对不是一两个倡导倡议能一蹴而就的，我们应该更多的呼吁做好国内的素质教育。素质教育包括环境教育、家庭教育、学校教育等等方面。