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付费延长质保 汽车售后向家电看齐?

2010-05-17 15:27:54

来源:中国新闻网

  付费延长质保期,这是在家电售后领域内非常普及的服务。不过,现在不少汽车品牌也开始向家电产品看齐,推出付费延保服务。车主只需付出一定的费用,就能够延长一年或者10万公里的质保期,这让很多车主备感兴趣,但对这一汽车售后全新事物,却又心存疑虑。付费延长质保究竟有多大生命力?经销商、车主又如何展望其前景?记者就此进行了调查

  市场:付费延保渐成流行服务

  对于不少家电产品,用户只需向厂家支付一定费用,就可让产品质保期延长,付费延长质保服务可说是非常普及。但对本身价值高、维修花费不低的汽车来说,厂家绝不会轻易延长质保期,但如今不少汽车厂家却也推出付费延长质保服务。

  近日,南宁车主鲁先生开车回4S店保养时,发现厂家为不同售价的车型推出了不同缴费金额的梯级延保服务,他的1.3升小排量车,只需缴纳798元就能够延长一年或者10万公里质保期,让其怦然心动。因为此前车子一次更换三元催化器的维修,仅更换零件费用就达1200多元,幸好是在质保期内,鲁先生没有付钱就可以维修了,车辆质保期带来好处让鲁先生记忆犹新。现在只需要798元就能获得鲁先生一年或10万公里质保期,车辆在此期间坏了都可以免费维修,对于鲁先生而言,很有吸引力。

  在采访中记者发现,时下不少汽车品牌都在频繁推出付费延保服务,其中尤以欧美品牌为甚。对一些用车频率较高的车主来说,这项服务极具吸引力。因为按照国内汽车品牌普遍执行的2年6万公里质保期,不少车主感觉实在太短了,而付出一定费用,可让价值几十万的车辆在一年或10万公里内获得免费维修,无疑极具诱惑力。而对于4S店来说,一边是可以广泛收费,一边是低概率的维修机率,这就让其有了赚取足够利润的土壤,因此也很是乐意推出这样的服务。付费延保服务由此风靡车市。

  算账:付费延保划算吗?

  1.3L排量经济型车延保费用798元;1.8L排量A级车998元;2.3L排量豪华车1598元;旅行车为1698元。这是一家美系汽车品牌为延保服务开出的价码。而一些欧洲豪华车品牌,开出的条件则要高不少。以一家德系车品牌为例,其一款2.0L排量的车型,最低级别的延保费用在5500元,最高级别的则要价1.18万元,费用非常吓人。究竟这些付费延保服务划不划算?记者对此进行了了解。

  长安福特广西弘嘉店售后副经理覃先生介绍说:“很难说买了这个服务后究竟划算不划算,就和买保险一样,很难预料车辆会不会出问题,如果出了问题,例如要更换变速箱,更换费用高达上万元,这当然是划算的。而且在车辆在第三年使用期,出现问题几率较大,付出一定的费用,获得延长的质保期,还是不错的选择。”

  东风日产弘帆店市场部负责人卢建恒也表示,付费延保等于用可以控制的成本预算锁定了未知的用车成本,同时保证了纯正的原厂配件。例如车主付出了798元成本,那未来一年不管是发动机坏还是变速箱坏,不管花多少钱修,都有厂家为此埋单,车主付出的代价最高就是798元,这样看是挺划算的。

  对此,一些车主则敲起了自己的小算盘。南宁车主孔女士就表示,她平常用车少,买车3年也不过开了2万公里,期间从没大修过,4S店推出这样的服务,看似没什么实质意义。而另一位南宁车主龙先生则表示,目前不少4S店推出的延保服务都是阶梯级收费的,往往基础保修如发动机、变速箱延保只要千元出头,但要达到底盘和内饰件同样保修,费用则要翻番了,一般10万元级别的轿车要收费四五千元,这样看就不划算了。

  对此,不少汽车售后人员建议,车主可以根据自己的用车情况进行选择。如果车主平时用车比较频繁,每年用车公里数较长,则建议购买;另外还可以根据上一年保修的情况判断,如果车辆之前保修问题比较多,那么花点钱购买这个服务也是相对比较划算的。

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