浙江在线03月15日讯 昨天上午,嘉兴市3·15消费者权益日大型宣传活动在江南摩尔广场举行。嘉兴市各职能部门在广场“摆摊”,接受市民咨询。在消费者协会咨询台前,记者遇到了一些“离奇案件”。
最离谱的案件:
车子修报废了
嘉善魏塘市民王海峰投诉说,2008年1月份,他花了53000多元买了一台家用小轿车。2008年8月14日发生交通事故,车子被送到4S店修理,材料及人工费总共花了近40000元。由于是对方负全责,修理费用由对方保险公司赔付。车修好后,王先生一直用着,直到2009年12月17日,问题来了。
在年检时,工作人员告诉王先生:车辆底盘有焊接痕迹,存在安全隐患,验车不予通过,车辆不能上路。王先生说:“相当于上次修车把我的车修报废了。”
消协工作人员请王先生提供车辆维修零件清单。王先生说自己不懂车,4S店给他的发票上只是笼统地写着材料费多少钱,并没有维修零件清单。登记完毕后,消协工作人员表示周一陪同王先生前往4S店,对案件进行进一步调查,帮助调解。
最尘封的投诉:
1998年的押金能退吗
昨天,面对消协工作人员,家住砖桥弄的黄蓉花老人还没说话,就拿出了一张保存完好的绿格子收据。收据上写着“纯净水桶一只,押金80元”,时间是1998年9月21日,收据上还盖着“嘉兴市财通纯净水厂”的红色大方印。
黄蓉花说,这是在老房子住时桶装水公司写的押金条,现在,她跟儿子住新房子,老房子的水就不用送了。“我去年5月份拿着押金条去他们店里几次,他们都说‘这个我们不管’。店里换老板还是其他原因我不知道,我想问问,这钱还好不好退的?”
12年前写的押金条会不会超过时效?消协工作人员说,押金不存在时效问题。消协工作人员请黄蓉花老人登记,附上收据复印件,他们会帮忙了解情况,进行调解。
最折腾的案件:
洗衣机被硬币难住了
家住昌盛花园59栋的沈小红女士向消协反映的事情也很离奇,她今年1月份买了台某牌洗衣机,没多久,她在一次使用时发现:洗衣机的水和洗衣粉都漏光了。维修人员从洗衣机出水管道的管口处掏出一个1元硬币。约摸半个月后,沈女士的老公又把1元钱硬币掉进洗衣机,没办法,只能再请维修人员帮忙。没想到,维修人员修好之后说,再发生这样的问题,就要收修理费了。
沈女士愤愤地说:“维修人员也承认,除了硬币,扣子之类的东西也会卡住洗衣机出水管道。出现这样的问题,明明是生产厂家的设计有缺陷。难道我要把衬衫扣子都拆下来再洗?厂家要为消费者着想。”沈女士说,她已经跟卖场联系,卖场同意她换一台洗衣机。为了避免再有麻烦,她特意去卖场“考察”了一番,凡是出水口能放进硬币的,统统不在考虑范围。此外,她想通过本报,给打算买洗衣机的市民提个醒。 (南湖晚报 N见习记者 郑小梅 通 讯 员 沈佳丽)